关于营销与策划[保险电子营销]订单培养事宜.docVIP

关于营销与策划（保险电子营销）订单培养事宜 贺 ? 原 中国人寿保险股份有限公司电子商务部 100020 北京市朝阳区朝外大街 16 号中国人寿大厦 3 层 010 －? ? ? 肖主任，我看了“ 2009 级营销与策划（保险电子营销）专业介绍”，考虑了“专业与时俱进，更符合现在电子商务从业的基本需要”、“体现学生就业优势”以及“适应本校学历教育的要求”，提出了一些自己的看法，供您参考。 数据库课程： 建议涉及“数据库分析包括数据仓库的基本介绍课程”；另外，“数据库营销”是未来的趋势，如果在数据库课程里给学生增加相应的内容或者讲座，会使学生在就业方面有竞争优势的。 营销课程： 营销课程建议再细化，除了基本的保险营销原理、电话营销，建议营销类课程内容涉及“网络营销”，因为网络资源未来还有更大的行销和服务的利用空间，从业需求也会逐渐增加。 电话营销： 电话营销（过高的拒绝率）对从业人员的心理承受力是很大的考验，因此，建议增加心理抗压、情绪管理的课程，这与普通的心理健康课程及营销心理学不同，属于从业技能的必须，建议授课时有相关的内容或者安排相关的讲座；另外，电话营销不仅是发声技巧，实践中我们发现，话术技巧是更提高产能的关键，通过话术稳单是话术里重要的技能，具有这方面的技能，学生会更有就业竞争力的。 网站相关课程： “网页设计”已经是很普及的技能，中学生也有相当的人可以做到了。建议网站相关的课程再增加一些“网站宣传类广告设计”类的课程，增加一些 webtrends 等对顾客网络行为进行分析的软件介绍，引导学生对电子商务客户的行为分析有兴趣，这也是具有应聘优势的地方。 其他： “电子商务成功与失败案例分析课程”、 “消费者行为与消费心理”、 “电子商务平台及支付”这类也是电子商务中比较基本的新需要。 贺总：? ? 今天我们这边开了一个电销的会议，其中提到了关于与长沙保院联系培养专科班的事情，王处让我和您这联系下，看看有什么进展。 好的赵萌，我在这里已经与学院商业保险系肖主任有过初步的意向，稍后我具体与肖主任沟通后给你回话。 你这边做个前期工作，具体拿出个意见，我们每年的需求是多少人，拟定向在哪几个省的分公司，除了基本课程外，我们对学生有什么特殊的专业和技能的需求 ? 稍后我会了解肖主任这边学生的课程、学校在定向培养方面的流程和要求等等。 ? 如果有必要的话，我们请肖主任到北京商谈并参观一下北京电销中心的职场，与部分一线员工搞一个座谈等等。 ? 你再帮我想想还有哪些事项需要我这里做的、需要从肖主任那里了解、你们能准备的及你们的具体需求。 肖主任你好! 我们把有关学生定向培养的想法归纳了一下，请你看看，稍后我们具体约个交流的时间和方式，看看是通过电话会议交流还是你来北京我们具体交流并来实地看看北京的电销中心。 ?我下周还要参加培训，如果不急的话等我回来再议，如果比较急，就请邮件或电话联系我们销售拓展处的王旭光处长和赵萌。 ?王处电话010 ?赵萌电话：010 ?关于与长沙保院合作定向培养专科班的事宜 一．总部方面的需求： 1． 2009年需求人数 （1） 到今年年底，预期坐席人数扩展至600人。TSR招聘是长期持续过程。 2． 定向面对招收的分公司 （1） 现有的已经开展电销业务的分公司，包括：北京、重庆、安徽 （2） 预计近期或今后将发展电销业务的省市所对应的分公司，如：浙江、江苏、东北 3． 对学生的专业及技能需求 希望定向培养的学生在掌握保险基础知识及理论的基础上，对保险营销及电销营销的理念、方法和技巧有一定的了解。建议安排两周时间的座席培训，一周安排对电销基础知识、话术、异议处理、产品介绍等专业内容，另一周安排学生上线实践，在实际销售过程中体验电话销售环境，熟悉对系统的操作，为今后成为优秀座席打基础。 二．希望了解（待商议）的问题： 1． 工作区域的选择 待定向培养的学生毕业后，我们如何安排工作区域或学生如何选择工作区域，是分配还是自愿选择？我们的原则是什么？总部帮助学校解决学生就业问题后，非本地员工食宿问题需自理。 2． 长沙保院方面的期望值有哪些 3． 学校毕业时间？每届毕业生大概多少？学生目前毕业后就业状况如何（就业率有多少？都有哪些工作类型等）？ 4． 如何把电销中心招聘时间和学校毕业时间及毕业学生数量匹配合理，形成持续性，连贯性供给环境。