敦煌网分享2071跨境电商物流注意事项.docxVIP

敦煌网分享2017跨境电商物流注意事项春节跨境电商如何避免物流纠纷为有效规避春节期间物流受阻、无法正常输送的现象，平台建议卖家需注意查询库存情况，积极与买家建立沟通，做好物流的储备和运送工作，避免卖家不必要的信誉风险和损失。　　春节期间因市场供不应求、物流服务暂时性中断等客观原因，导致商品货源短缺、运输迟延、客服回复不到位等现象时有发生，中差评及买家投诉也屡见不鲜，为积极应对上述情况的发生，卖家应该多方位、多角度的采取防范措施以规避买家的不良体验。首先，卖家应该在供货商放年假之前积极了解、询问供货商的供应情况，及时做足供货准备、提前备货做好商品库存信息的登记和更新，制定高效快捷的销售策略。其次，为防止物流输送节点性延迟所造成的买方投诉，卖家应该及时更新和掌握物流情况，密切关注各大物流公司的休假安排，及时做好货运安排确保货物在规定时间内安全抵达买家的手中。　　最后，应在卖家和买家之间建立实时、有效的双向互动和沟通，卖家也应该在店铺页面中设置足够醒目的提示，用以说明春节期间特殊的物流供应和发货情况。一方面，卖家可以通过店铺休假(Store Vacation)的设置告知消费者店铺的休假安排和商品在线销售现状，部分无法正常供应和销售的商品也可以人为的进行隐藏，待休假结束后恢复正常上传。另一方面，针对后台无法及时回复的现象，店家可以开启“信息自动回复功能”，设置关键词回复让买家实时了解店铺状态和所购商品的物流配送情况。如果出现部分卖家因没有开设店铺而无法执行设置功能的，卖家可以选择使用批量修改工具，对消费者所需要了解的信息采取显眼的标识，在必要的情况下还可以通过延长运输时间避免买家的投诉和差评。　　总而言之，卖家在春节长假期间更应该尽心尽力为消费者提供一个积极高效的货物供应和物流输送情况，避免造成卖卖双方不必要的麻烦和损失国外电商常见六种物流配送错误情况解读　　电商配送出错了，比如选择了错误的服务类型，使用了太多包装，甚至没有了解具体的运费，这些情况都会导致卖家成本过高。　　但幸运的是，大多数配送问题都能简单避免。只要有计划，带点细心，你就可以避免下面这些配送错误：　　1、没有使用固定运费的配送服务(Flat Rate Shipping)　　通过固定运费的配送服务，电商卖家能以固定的运费配送一定合适数量的商品。比如美国USPS的固定运费配送广告里说的，“如果合适，就能配送”。这些固定运费的配送服务有很多优势：　　①无视配送区域，配送成本都一样;　　②快速的配送(美国境内配送时间为三天甚至更少);　　③费用很有竞争力;　　④特别适合小个、沉重的商品;　　比如订单通过USPS Flat Rate或者FedEx One Rate配送，可以为你的网店节省一些配送费用。考虑下你最受欢迎的商品，如果这些商品使用固定运费配送，可以减少成本吗?或者商品是送到更远的地方，这个配送有更便宜吗?　　如果你没有考虑采用这个固定运费的配送，你可能就是在浪费钱。　　2、只用固定运费的配送服务　　虽然固定运费配送好用，但是它不是灵丹妙药，能解决你所有的配送问题。有时候一些中小型的电商公司太懒，每个订单都用固定运费配送。问题在于，这个配送方式不是什么情况下都最便宜。　　比如卖家要发一件男式牛仔裤，重量是两磅，卖家仓库位于盐湖市，买家在爱达荷州的Boise，距离是350英里。　　卖家可以把商品装在USPS中号2的盒子里(USPS免费提供)，运费是11.95美元。或者卖家可以把牛仔裤放在塑料配送袋里(袋子成本50美分)，然后通过USPS的Retail Ground服务进行配送，运费是7.75美元，总配送成本只要8.25美元，比前面的节省了3.7美元。　　这个例子虽然不能说明所有情况，但是表达的意思很清楚：固定运费配送有时候固然很便宜，但只用这个配送方式是不明智的，要酌情考虑。　　3、采用错误的包装　　根据一个包裹占用的空间，体积和重量对配送价格有影响。过去快递商只根据重量收运费，所以卖家可以用低价配送一个大枕头。但是由于快递商在配送轻但体积大的产品上存在损失，所以现在美国所有的主流快递商都会对订单体积重量进行归类，然后收取相应的费用。　　这意味着有些商品的运费可能比你想象中要高。下面的表格显示了四种体积重量分类，以及每个分类大概的配送成本。注意，下面所有包裹都一样重——都是1磅——但是因为体积重量不一样，所以运费也不同。　　根据体积重量，你选择的包装会对你的运费产生重要影响。所以要合理的包装订单，不要过度包装，或者在大箱子里放小商品。注意，还要确保包装能让商品从4英尺高的地方掉下不会摔坏。　　4、 不正确的产品规格　　假设消费者从你的店铺选了商品，然后添加到购物车，并最后要结账了，这是网站会显示配送选项，其中可能包括免费配送和其他加急配送方式。　　当消费者选择了配送方式后