项目管理复习范围概要.docx

项目与项目管理项目管理与项目运作的区别？1）．工作性质与内容的不同 “运作”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或劳动，而“项目”中则存在较多创新性的一次性工作或劳动。2）．工作环境与方式的不同 “运作”工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“项目”的环境是相对开放和相对不确定的。3）．组织与管理上的不同一般运作工作的组织是相对不变的和相对持久的，运营的组织形式基本上是分部门成体系的。项目的组织是相对变化的和相对临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。项目的基本属性？过程的一次性运作的独特性不确定性目标的确定性组织的临时性和开放性成果的不可挽回性3.项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。4.项目干系人：积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人。主要的项目干系人：顾客、项目经理、执行组织、项目发起者。—内部的和外部的、业主和资金提供者、供应商和承包商、项目班子成员及其家庭成员、政府机构和媒体、市民和社会团体…整个社会5.项目管理的过程：起始过程、计划过程、实施过程、控制过程、结束过程项目组织与项目团队项目管理组织形式及特点？职能式：没有重复活动；职能优异；狭隘、不全面；反应缓慢；不注重客户；项目式：能控制资源；向客户负责；成本较高；项目间缺乏知识信息交流；矩阵式：有效利用资源；职能部门所有专业知识能供所有项目使用；双层汇报关系；需要平衡权力2.项目经理责任的3个层面？对于所属上级组织的责任：保证项目的目标符合于上级组织目标；充分利用和保管上级分配给项目的资源；及时与上级就项目进展进行沟通；对于所管项目的责任：明确项目目标及约束；制定项目的各种活动计划；确定适合于项目的组织机构；招募项目组成员，建设项目团队；获取项目所需资源；领导项目团队执行项目计划；跟踪项目进展及时对项目进行控制；处理与项目相关者的各种关系；项目考评与项目报告；考虑项目成员的未来项目小组所应承担的责任：（1）有责任为项目组成员提供良好的工作环境与氛围（2）有责任对项目组成员进行绩效考评。（3）由于项目小组是一个临时的集体，项目经理在激励项目成员的同时还应为项目组成员的将来考虑，使其无后顾之忧。3.对项目经理授权的原则？根据项目目标授权；根据项目分风险程度；根据合同性质授权；根据项目性质授权；根据项目经理授权；4.项目团队的发展阶段及特点？组建阶段：团队成员由个体归属于团队，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。此时项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每人确定职责和角色。磨合阶段：团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。项目经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解决冲突，消除团队中的震荡因素。正规阶段：项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和满意。项目经理此时应通过正负强化等激励手段去规范人们的行为，应开展积极授权和支持项目团队成员的建议和参与，应使整个团队和每个团队成员的行为都能为实现项目目标服务。成效阶段：项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。此时团队成员开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感。项目经理应该采用自我管理和自我激励的模式开展管理。解散阶段：团队成员开始骚动不安，成员们考虑自身今后的发展，并开始做离开的准备。有时，团队仿佛回到了组建阶段，必须改变工作方式才能完成最后各种具体任务。须由项目经理告诉各成员还有哪些工作需要做完，否则，项目就不能圆满完成，目标就不能成功实现项目范围管理1.项目范围：指为了成功达到项目的目标，项目所规定要做的。即定义项目管理的工作边界，确定项目的目标和主要的项目可交付成果。2.项目计划是根据项目目标的要求，对项目范围内的各项活动做出合理安排。3.项目计划的特征？弹性和可调性。即能够根据预测到的变化和实际存在的差异，及时作出调整。创造性。充分发挥和利用想象力和抽象思维的能力，满足项目发展的需要。分析性。也就是要探索研究项目中内部和外部的各种因素，确定各种变量和分析不确定的原因。响应性。即能及时地确定存在的问题，提供计划的多种可行方案。4.项目计划的形式：概念性计划、详细计划、滚动计划。5.项目计划工具？工作分解结构图WBS将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。线性责任图项目行动计划表项目进度计划项目进度计划：2.工作之间的关系分为四种类型：结束到开始的关系；结束到结束的关系；开始到开始的关系；开始到结束的关系3.双代号网络计划：用箭线表示工作、节点表示工作相互关系的网络图方法。一般仅使用结束到开始的关系表示方法，因此为了表示所有