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三、基于测试流程上的缺陷管理系统 缺陷的定义 软件没有达到产品说明书表明的功能 软件出现了产品说明书中不一致的表现 软件功能超出产品说明书的范围 软件没有达到用户期望的目标(虽然产品说明书中没有要求) 测试员或用户认为软件的易用性差 不是所有缺陷都会修改 市场的压力使得产品最终发行有时间限制 测试员错误理解或者不正确操作引出的缺陷(FAQ) 错误的修改影响的模块较多，带来的风险较大（遗留） 修改性价比太低(FAQ，遗留） 缺陷报告中提出的问题很难重现 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.1 缺陷报告管理系统 是测试流程在工具上的固化 通过权限控制来实现流程监控 记录了缺陷识别到关闭过程中的所有数 记录了版本变更的信息 是开发和测试之间沟通的信息平台 实时的数据和信息的更新 度量和统计分析，为改进产品提供依据 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 采用Lotus Notes作为bug管理平台 完全电子化的信息传递 统一管理和备份 具备数据统计和查询功能 能够进行个性化二次开发 方正测试缺陷跟踪与管理系统 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.1.1 系统测试缺陷处理流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Bug报告准则 如何重现错误-使用最少步骤重现 现象描述没有歧义 尽量简单-一个bug一个报告 可以提出对错误的解决建议 开发人员拒绝修改的bug 程序员无法重现或者现象难以捕捉 没有明确的报告以说明重现bug的步骤 程序员无法读懂的bug报告 用户很少使用或者不符合用户使用习惯的操作出错 由不受信任的测试人员提出 缺陷报告 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.1.2 集成测试缺陷处理流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.1 缺陷分析的关注点： 1、对软件问题的功能域分布进行分析，找出系统的薄弱环节 要详细采集每个功能模块或系统构件的bug数据，并按功能、错误类型、严重程度等分类 比较实际发现的软件bug是否与预期的问题分布相吻合 二八定理：80%的软件问题总是发生在大约20%的功能模块（系统构件）中。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 缺陷分析的关注点 2、对bug的注入阶段的分布进行分析，并与历史数据相比较。应按不同的开发阶段详细采集bug的数据 要求软件各开发阶段的缺陷密度小于本单位过去的平均值 而且要求需求分析、设计和代码复查阶段的缺陷排除率之和大于或等于规定值（例如75%）。（同行评审） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 缺陷分析的关注点 3、应对软件缺陷类型进行分析，以便针对各自的特点，先修复严重缺陷。 可参考PSP中缺陷类型标准（如下表），其中缺陷类型是按照问题的复杂度来排列的，类型10到40是比较简单的编码缺陷，类型50到100是比较复杂的设计缺陷。 类型编号 类型名称 描 述 10 文档 注释，消息 20 句法 拼写，标点，打字，指令