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第三章 问卷设计 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.1 问卷的组成 标题 引言（调查说明） 指导语（填写说明） 调查内容（问题与答案） 被调查者基础情况 调研过程记录 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 淘宝用户网上交易机制调查 尊敬的女士/先生：????? 您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷调查！???????本问卷主要针对淘宝用户，研究与淘宝相关的网上交易机制。本调查由复旦大学及淘宝网发起，您个人的任何回答将受到严格的保密。请您放心地根据您的经验和体会真实地填写本问卷。???????本次答题预计时间为十分钟。您填写的信息对本研究极其重要，如无特别说明，请您将所有的问题答完，感谢您的合作与支持！?????????????????????????????????????????????????????????? 复旦大学管理学院???????????????????????????????????????? 阿里巴巴集团淘宝网 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问卷的特点 主题突出，问题相互关联 用语准确规范，易于被调查者接受 问题形式多样，易懂易答 易于整理和分析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在市场调研中的地位 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.2、问卷调查设计技巧 问卷中的问句，不但包括问题本身，还包括将要记录的答案、计算机编号和说明、怎样回答四个部分 平常您一天上网多长时间？（请在正确答案旁打“√”） （1）不到半小时（2）半小时到1小时 （3）1到2小时 （4）2小时以上 问卷中的问题不一定采用问的形式和口吻。 下面列举了许多品牌洗发水，请您指出最常用的品牌（最多三种） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、问句的基本类型 按问句内容的结构来分 直接性问句 你最喜欢的洗发水是哪个品牌的？ 间接性问句 您的收入属于哪个档次？ 假设性问句 如果只能选择一种，在购买汽车和住宅中您可能会选择哪种？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 按问题的作用划分 心理调节性问题 现在许多人都在谈论电子商务，您注意到了吗？ 过滤性问题 您曾购买或亲自使用过下列哪些食品？ 全脂奶 脱脂奶 酸奶 黄油 试探性和启发性问题 您最近一次喝酸奶是在什么时候？ 是原味的还是加味的？什么味道？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 背景性问题 被访者个人背景 实质性问题（核心问