管理学第1章管理的基本问题说课.ppt

Textbook Management 《管理学》，[美] 斯蒂安.P.罗宾斯，中国人民大学出版社 第一章 管理和组织导论 讨论： 你认为什么是管理？ 你认为什么是管理者？ 管理者做什么？ 一、谁是管理者 1.组织及其特征： 2.管理者和操作者 3. 管理者分类 1.什么是组织 （1）由一群人组成（≥2）——组织成员 （2）有一个共同的目标——组织目标 （3）有一个系统化的结构——组织结构 哪些是组织？ 党政机关 医院 教会 海尔集团 东北财经大学 聚在一起打牌的群体 车站候车室里的人群 自习室人群 个人与组织的关系 实现个人力量无法有效实现的目标 个人目标的实现取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度 2.管理者和操作者 组织中的成员可分为两类：管理者和操作者 管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。 Manager: someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organizational goals 操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 不同组织层次中的管理者 从事每种管理职能的时间分布： 计划 组织 领导 控制 高层管理者 28 % 36% 22% 14% 中层管理者 18% 33% 36% 13% 基层管理者 15% 24% 51% 10% 管理混乱的原因 在实际工作中造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位 错位的常见表现: 高层:事必躬亲 中层:上传下达 基层:做到哪算到哪 思考题:管理者事必躬亲会导致什么结果? 当你认为上级的指示不正确时,你该怎么办? 当高层管理者看到某一基层员工工作不当时,该怎么办? 二、 什么是管理和管理者做什么 １、管理的定义(Management: WHAT IS IT? ) （1） 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。 ((Management is the attainment of organizational goals in an effective and efficient manner through planning, organizing, leading and controlling organizational resources.) （2） 效率：指输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。（方法） 效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。（结果） 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 （2） 效率：指输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。（方法） Efficiency - getting the most output from the least amount of inputs “doing things right” concerned with means 效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。（结果） Effectiveness - completing activities so that organizational goals are attained “doing the right things” concerned with ends 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 二、 什么是管理和管理者做什么 ２、管理的职能： 计划、组织、指挥、协调、控制 （法约尔H.Fayol 1900s） 计划、组织、人事、领导、控制 （H.Koontz C.O’Donnell 1950s） 计划、组织、领导、控制（80s） （1）计划（planning）：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 （2）组织（organizing）：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 （3）领导（leading）：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 （4）控制（controlling）：对活动进行监控以确保其按计划完成。