第3章激励解说.pptVIP

浙江财经学院人力资源管理教研室 第三章 激 励 “你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到主动，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。” 弗朗西斯（C. Francis） 美国通用食品总裁 激励与绩效的关系 P＝ ?（Ab×M×E） P-Performance， Ab-Ability， M-Motivation，E-Environment 案 例 IBM公司的财务部经理，在他的办公桌上放有一块标志牌，上面写着“好坏决定于人”。 这句话的实际意思是，这家拥有297亿美元资本的工业巨人整个效益的好坏取决于员工们的工作情况。 这家公司每年会花总收入的14％，来激励员工。 赫茨伯格的双因素理论 12次调查 18类群体 基础管理人员、农业管理人员、即将退休的管理人员、制造厂的监督管理人员 护士、工程师、食品经销商、军官、科研人员、教师、技术员、会计师 职业妇女 医院维修人员、家庭服务员、装配女工 芬兰的工头和匈牙利的工程师 1685人 研究结果 研究结果 赫兹伯格的工作丰富化实验 实验结果 激励-保健因素与工作满意感关系 满意 激励因素 没有满意 中性 没有不满意 保健因素 不满意 公平在激励中的作用 简·皮尔逊去年刚大学毕业并获得会计学位。在经过不少面试后，她接受了一家公司（全国最大的会计公司之一〉的一个职位。 简对自己所得到的一切颇为满意：在名声显赫的大公司中工作，拥有一份挑战性的工作任务，工作中提供了获得重要经验的难得机会，并且拿到了会计专业毕业生所能得到的最高工资水平一一月薪4550美元。不过，简是班里最优秀的学生，她富有进取精神，表达能力也不错，所以获得相应的薪水也是受之无愧的事情。 简加入公司已经12个月了，工作像她希望的那样具有挑战性和令人满意。雇主对她的工作表现也极其满意，近来她刚得到每月200美元的加薪。 但是，简的动机水平却在最近几周里大幅下降。为什么呢? 公司新近聘用了一位大学毕业生，此人缺少简的1年工作经验，但工资却是每月4800美元，比简现在的工资还多50美元!除了愤怒之外，用其他任何词语都难以描述她现在的心情。 案 例 马特是一名会计系的学生，这个学期选修了一门组织行为学课程。期中考试的前两天，马特花了很多时间复习了他的笔记，背诵了所有的定义，并把课程要点列成提纲。考试后他的自我感觉良好，希望获得80左右的分数。考卷改完后，结果马特只得了一个60分。他问同班的李丽得了多少分，她说是90分。马特知道李丽从来不上课，甚至连教科书都没有买。 请问，马特可以采取何种行为方式来减轻他心中的不公平的感觉？ CEO应该挣多少？ 克莱斯勒的董事长艾柯卡一年挣的钱足以买下1500辆克莱斯勒组成一个车队，而当时他的公司的市场份额却大幅度下降，利润下降7％。另一方面，一个普通的员工辛苦工作一辈子都不可能像艾柯卡那样赚那么多钱。 这公平吗？为什么成千上万的为这个公司努力工作的员工所获得的根本不能和他们的董事长相提并论呢？ 美国《财富杂志》的调查发现，在过去的10年里，CEO的收入大幅度上升，但员工对CEO的工作绩效和能力的信心却在急剧下降。各阶层的员工越来越怀疑这样的利益分配是不是公平。 纽约证交所前任主席 被判还款1亿美元 格拉索2003年底辞去纽约证交所主席一职，总共获得高达1.87亿美元的巨额离职补偿金及其他收益，引起舆论一片哗然。随后，纽约州首席检察官埃利奥特·斯皮策以收入“不合理”为由要求格拉索返还其中1.2亿美元，并在法院提出诉讼。 美国纽约州最高法院法官查尔斯·拉莫斯19日宣布部分判决，下令纽约证券交易所前主席理查德·格拉索退还从证交所获得的补偿金以及其他收益，预计大约为1亿美元。　　与此同时，拉莫斯拒绝格拉索要求从证交所获得另外4800万美元补偿金的诉求，理由是格拉索未向证交所董事会通告自己退休金和其他收益增长情况。 最优目标难度区与工作绩效 激励理论的预测力评价 案例思考 美国心理学家布兰卡特曾讲过一个例子： 美国建立第一个农业大工厂时，需要雇佣一批保安人员的最低标准为高中生，而且还要具备三年警察或保安的经验。按这个标准雇佣的保安人员，因文化水准较高，故感到整天只检查进门的证件，太单调、乏味，表示无法容忍，因此对工作不负责任，离职率很