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华为IP话台务功能.doc华为IP话台务功能.doc华为IP话台务功能.doc
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华为公司提供了完善的IP Centrex话务台,全面实现并扩展了IP Centrex业务功能。U-Path作为IP Centrex话务台使用,管理Centrex群内用户,并为群内用户提供服务。
一、功能特性
呼叫控制
总机服务
业务管理
话单管理
呼叫控制
U-Path企业通信助理,为Centrex群内用户提供全面的服务,同时具有强大的呼叫控制功能:
具有转话、来话排队、呼叫保持和恢复、重拨等呼叫控制功能。
具有强拆、强插、监听、紧急跨越呼叫和Camp on呼叫功能。
电脑值班。
夜间服务功能。
群内和群外来话区别显示。
遇忙/无应答/免打扰转U-Path服务。
总机服务
U-Path企业通信助理,为Centrex群内用户提供总机服务功能。
群内用户状态查询。
消息跟踪。
U-Path故障转接至备用号码。
具有用姓名呼叫及来话姓名显示功能。
业务管理
U-Path可实现对IP Centrex群内用户及用户业务进行集中管理。
U-Path可对本Centrex群用户或WAC用户进行数据设定和维护管理,如呼叫权限管理、用户长短号查看和维护等。
U-Path可以管理本Centrex群用户或WAC用户的基本业务和新业务。
话单管理
U-Path提供了全面的话单管理功能:
浏览话单。
显示和打印立即话单。
批量输出话单。
二、U-Path组成
硬件配置
U-Path终端由一台多媒体计算机组成,其配置要求如下:
多媒体PC机一台:奔腾Ⅲ 866MHz以上CPU,20GB硬盘, 256M内存,15寸彩色显示器,带显卡、声卡及CD-ROM驱动器。
IP方式组网需要配置10M/100M网卡和语音加速卡,ISDN方式组网需要配置语音加速卡。
耳机、话筒各一个(或一体化耳机)。
软件组成
U-Path终端软件为U-Path企业通信助理,为用户提供灵活的操作界面。
U-Path终端软件运行在安装有Windows操作系统的PC机上,提供图形化的用户操作界面,主要包括呼叫控制操作、数据维护操作、话单管理操作、系统管理等多种用户接口。
U-Path通过TCP/IP网络接口与电信ngn网络相连。
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