华为IP话台务功能.docVIP

PAGE 1 华为公司提供了完善的IP Centrex话务台，全面实现并扩展了IP Centrex业务功能。U-Path作为IP Centrex话务台使用，管理Centrex群内用户，并为群内用户提供服务。 一、功能特性 呼叫控制 总机服务 业务管理 话单管理 呼叫控制 U-Path企业通信助理，为Centrex群内用户提供全面的服务，同时具有强大的呼叫控制功能： 具有转话、来话排队、呼叫保持和恢复、重拨等呼叫控制功能。 具有强拆、强插、监听、紧急跨越呼叫和Camp on呼叫功能。 电脑值班。 夜间服务功能。 群内和群外来话区别显示。 遇忙/无应答/免打扰转U-Path服务。 总机服务 U-Path企业通信助理，为Centrex群内用户提供总机服务功能。 群内用户状态查询。 消息跟踪。 U-Path故障转接至备用号码。 具有用姓名呼叫及来话姓名显示功能。 业务管理 U-Path可实现对IP Centrex群内用户及用户业务进行集中管理。 U-Path可对本Centrex群用户或WAC用户进行数据设定和维护管理，如呼叫权限管理、用户长短号查看和维护等。 U-Path可以管理本Centrex群用户或WAC用户的基本业务和新业务。 话单管理 U-Path提供了全面的话单管理功能： 浏览话单。 显示和打印立即话单。 批量输出话单。 二、U-Path组成 硬件配置 U-Path终端由一台多媒体计算机组成，其配置要求如下： 多媒体PC机一台：奔腾Ⅲ 866MHz以上CPU，20GB硬盘， 256M内存，15寸彩色显示器，带显卡、声卡及CD-ROM驱动器。 IP方式组网需要配置10M/100M网卡和语音加速卡，ISDN方式组网需要配置语音加速卡。 耳机、话筒各一个（或一体化耳机）。 软件组成 U-Path终端软件为U-Path企业通信助理，为用户提供灵活的操作界面。 U-Path终端软件运行在安装有Windows操作系统的PC机上，提供图形化的用户操作界面，主要包括呼叫控制操作、数据维护操作、话单管理操作、系统管理等多种用户接口。 U-Path通过TCP/IP网络接口与电信ngn网络相连。