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园区志愿者工作简报第70期所属部门：园区志愿者部?作者：邓靖??联系电话布日期：2010-5-13?14:33:08??浏览：15【园区志愿者部工作动态】1、志愿者入园情况。上午为复旦大学日常及一级储备志愿者2316名，特殊岗位志愿者413名；长期岗位志愿者206名，北京、天津志愿者各60名，河北志愿者56名，都江堰志愿者18名，票务中心增加20名二级储备志愿者进行游客统计。共计3149名志愿者。下午班为同济大学日常及一级储备志愿者2316名，二级储备志愿者184名，特殊岗位志愿者413名，长期管理岗位志愿者206名，共计3119名志愿者。全天共计6268名志愿者入园服务。上午班志愿者车辆于8:00前到达园区，下午班志愿者车辆于15:00前到达园区。2、领导视察。上午，复旦大学校长杨玉良同志来到园区DE片区、UBPA城市最佳实践区看望慰问复旦大学园区志愿者。杨玉良同志在园区9号员工餐厅与志愿者共进工作午餐，并于UBPA城市最佳实践区志愿者休息室与志愿者代表进行座谈，勉励志愿者鼓足干劲、继续努力。3、园区志愿者部为都江堰志愿者过生日。12日，都江堰18位党员志愿者正式在中国馆上岗，恰巧都江堰志愿者陈乔乔当日过生日。园区志愿者部组织志愿者为其过生日，部门领导、中国馆部志愿者主管参加生日会，送上祝福。陈乔乔表示很感动，将以感恩之心服务世博感谢生命。【基层志愿者工作动态】主题馆部志愿者管理组反映，5月11日河北志愿者主题馆服务结束，今天上午主题馆在岗服务志愿者仅剩75名。在客流量大人手不足的情况下，复旦大学志愿者们乐观应对，尽职尽责，为参观者提供优质服务。其中，志愿者盛哲男用纯熟的日语帮助日本游客与工作人员沟通，得到日本游客的好评。世博轴部志愿者管理组反映，针对每日常被问到的问题，世博轴部志愿者们自制答问指示牌，方便为参观者答疑解惑。早晨入园高峰时，每名志愿者都拿着关于中国馆预约券发放方式以及中国馆预约券发放完毕的信息提示牌；下午及晚上出园高峰时每位志愿者则会拿上乘坐地铁7、8号线的信息提示牌，这种方式在很大程度上方便了游客了解相关信息。同济大学首批世博轴志愿者服务期临近尾声，为了能使下批志愿者早日熟悉世博轴，同济大学的志愿者们通过手绘形式，将世博轴上各种设施形象地描绘出来，并结合世博轴平面图以及餐饮和商店图示，做出一份详细的世博轴导览信息表。世博中心部志愿者管理组反映，12日上午世博中心举行南太平洋旅游理事会荣誉日馆日仪式，馆日活动组全体志愿者准时到岗，协助完成仪式前各项准备工作。中午，餐饮协助组10位同学按要求在进出口、各层扶梯前布点，完成300名贵宾的用餐指引任务。晚上，全体志愿者为太平洋现代歌舞表演做协助、引导工作，并在世博中心正门布岗维持秩序，为参观者做问询服务。世博中心馆日活动组由复旦大学哲学学院9位研究生组成，每天早晨他们最早上岗，布置会场、运送饮水、发放资料、全程协助服务，直到当日的馆日仪式结束组员们才有休息时间。午餐后，馆日活动组再次出动，顶着高温在世博大道边为来往的参观者提供问询服务。不辞劳苦，充实工作每一天，是馆日活动组志愿者们的真实写照。非洲联合馆部志愿者管理组反映，同济大学志愿者刘安娜遇到一位儿童参观者胳膊脱臼，她立刻拨打120，使该儿童得到及时救治。本批志愿者服务期限接近尾声，志愿者管理组精心准备下一批上岗志愿者培训方案，复旦、同济的主管老师和小组长为培训方案提供了很多宝贵经验。文化中心部志愿者管理组反映，12日中午，文化中心志愿者管理组对正式运行以来志愿者工作情况进行总结，组员们就场馆内志愿者岗点设置的科学性、合理性及在岗志愿者的表现纷纷发表自己的看法,并针对不足之处商讨解决方案；志愿者施光普在维持世博大道线文化中心站车站秩序时，认真回答游客提出的每一个问题，直到嗓音嘶哑。一位游客亲切地递上矿泉水向他表示感谢。绿地公园片区部志愿者管理组反映，复旦大学绿地公园片区志愿者们举办集体生日派对，为志愿者寿星们庆祝生日；下午，在庆典广场与和兴仓库之间的楼梯处，一位手推婴儿车的妇女忘记为婴儿扣上安全带，婴儿滑出婴儿车而其母亲未察觉，幸好被附近志愿者李蒙等及时发现，并提醒该女士。志愿者的行为得到孩子家人的一致好评。新闻宣传部志愿者管理组反映，为确保新闻中心各项工作正常开展，提升志愿者服务质量，同时为了保障志愿者权益，新闻宣传部拟定了《新闻中心志愿者服务承诺与权益书》，并将于近日完成修改和审核。出入口管理部志愿者管理组反映，下午7：25一位行色匆匆的游客找到志愿者赵紫晶，询问16号停车场的位置，并表示要在7:30赶上停在16号停车场内的大巴。赵紫晶立刻在地图上确认16号停车场的位置并亲自引导这位游客赶往目的地。一路上，赵紫晶耐心安慰这位游客，消除其焦虑情绪，并最终帮助游客赶上了回程大巴。AB片区部志愿