销售管理概述-1【61页】.pptVIP

销售管理 第一章 销售管理概述 第一节 知识准备 第二节 销售与销售管理 第三节 销售管理的内容 第一节 知识准备 一、市场营销组合 二、价值链 三、供应链 市场营销组合(Marketing Mix) 指由企业控制的能够用来满足顾客并向顾客传播信息的一组要素。各要素之间在一定程度上互相联系、互相依赖。在既定的细分市场上和既定的时间里存在着一种四要素的最优组合。 二、价值链（Value Chain） 1、企业价值链 2、价值系统 3、虚拟价值链 1、企业价值链 价值链：按照创造价值关系所形成的企业活动体系。 价值活动：创造价值的基本工作。价值活动可以分为两类：基础活动和支持性活动。 价值链是著名战略管理大师迈克尔·波特用来分析评价企业竞争优势的一种战略工具。 他认为，企业的竞争优势是通过企业一系列的活动，也就是价值形成的过程产生的。 波特把企业的所有价值活动分为两大类： 基本活动——包括涉及产品的物质创造及其销售、交货和售后服务的各种活动 辅助活动——为基本活动提供原料、技术、人力、资源和各种管理职能等方面的支持 2、价值系统 价值系统：前后相连的价值链所形成的价值链系统。 价值系统 3、虚拟价值链 虚拟价值链这一概念的出现与信息技术的发展有着直接的关系，当一些企业借助网络市场空间将产品更快、更好并以更低的成本推向市场时，这就对传统的运营方式提出了挑