太原分行首年全行员工技能大比武总体方案.docVIP

关于举办太原分行首届员工知识技能大赛的通知 为了进一步提升我员工的综合素质，强化分行内部沟通协作机制，增强全体员工应对和处理工作中突发情况的能力，以切实达到整体服务上水平的目的。经分行领导研究决定，于6月开展全行员工技能大比武活动。 主题： “迎周年行庆 扬职业风采” 组织领导： 为了切实落实活动的各个环节，取得实质性效果，太原分行将成立技能比武竞赛组委会： 组 长：宋 凯 副组长：李红兵 白 云 成 员：陈张平 于海滨 张巍衡 卢宽厚 郭慧军 石云锋 郭国强 卢文明 杨 雷 吕纬洲 武晓娜 主持人：1-2名 裁判组：人员若干（待定） 计分组：两人（待定） 活动内容： 本次活动要融知识性、娱乐性、对抗性为一体。具体讲分为三个阶段： 第一阶段：规则制定（5月16日—5月25日） 一、下发《太原分行员工技能比武整体方案》，由各相关部门做好命题工作。具体要求为：本次技能比武主要分为四部分： 第一部分是银行基本技能。内容涵盖点钞、汉字录入、数字录入。要求按照分行对综合柜员考核方式进行考核，由运营部负责，并于5月23日前将竞赛规则报综合办公室。 第二部分为银行知识竞赛。内容由李红兵风险官核定范围，由运营管理部负责提供题库，题目数量不少于300道，内容应涵盖结算类、风险类、运营类、企业文化、银行相关法律法规等。题库须在5月23日下班前报行领导审批，并于当日通过OA系统进行公布，以便员工复习备战。 第三部分为金融服务方案设计。内容为案例分析及金融服务方案的制定。题目及考核规则由四大营销条线负责人通过碰头会形式共同制定，题目不得少于15道，要求25日前完成。 第四部分为营销服务模拟。内容涵盖商务礼仪、营销话术、营销技巧等营销服务工作的各个方面。由分行零售部理财服务中心负责拟定考题及比赛规则，考题数量不得少于15道，要求25日前完成。 以上各职能部门务必于阶段截止日前将相应规程报综合办公室，并由综合办公室公布相应规程及题库。 第二阶段：技能比武（6月11日—6月17日） 6月1日下午，各部门派内勤到综合办公室抓阄，组合成队。本次要求全员参与，除主持人、裁判组、计分组外分为6组，每组约20人共同参与。 6月11日至17日，在不影响正常工作的情况下，将分一周进行全行技能比拼。 比赛形式： 一、 银行基本技能（100分）：现场比赛，现场出分 二、 银行知识竞赛（100分）：将知识分为三个档次，分为基本知识抢答、限时问题回答、你问我答三种形式。 三、 营销服务模拟（100分）：采用情景模拟，当场出分。 四、 服务方案设计（100分）：采取知识竞赛后命题，场下设计。并于6月19日前将方案交至由四大营销条线负责人组成的评比委员会，进行评比。 第三阶段：评比授奖（6月23日前） 通过四部分合分求取平均值的计算方法，取出团队前三名。分别予以团体一等奖5000元、团体二等奖3000元、团体三等奖2000元的物质奖励。 晋城银行太原分行 二〇一二年五月十六日