基于用户选择的移动资费方案评估.pdfVIP

主垦望堡塑堑兰垒些丝董笪墨堂查堕t鲎 - 论文集 ———————————————————————————————————————————————一一一 ：=：：=： 基于用户选择的移动资费方案评估 张云华 (上海电信技术研究院 上海 200122) 摘要 “选择资费”最早出现在长途业务领域，但真正得到广泛应用的却是在移动通信领域．本 文引入“有效资费方案”、“用户选择度”和“预期资费”概念，从用户角度对^、B两大 移动运营商现行的本地基本移动话音资费方案进行计量和研究，检验资费方案的合理性， 为运营商设计资费方案提供理论依据和现实参考． 关键词 选择资费 用户选择度 移动通信 1“选择资费的引入与发展 “选择资费”由美国电报电话公司ATT于20世纪80年代首先提出并率先应用于话音业务。它向 用户提供两个或两个以上可供选择的计费方案，每个方案由少量定额费用(月租费)和从量费用组成， 用户可以根据自身需求特点自行选择合适的计费方案；实际上是以用户需求为细分变量的一种市场细分 策略，能满足不同层次的用户需求，并给予用户选择的权利，因而能刺激业务量增长，为全球电信运营 商特别是移动运营商竞相效仿。 + 2001年3月，中国移动首次引入“选择资费”，在全国18个省市陆续推出月租费从30元至788元 7个档次不等的资费方案。自此，“选择资费”作为最主要的市场竞争手段广泛应用于移动通信领域。 各种不同标准的资费方案、促销优惠和业务品牌如潮水般涌向移动话音市场，资费方案的数目大大增多， 但用户的选择空间，即资费方案之间的显著差异性是否也相应提高了却值得研究。 2用户选择度 通常，资费方案之间的差异性主要体现在以下两个方面： 第一、月租费+免费通话时长：我国通常以月租费来划分不同档次的资费方案，如某移动公司推出 别赠送不等的免费通话时长。一般来说，同一套餐内部，月租费越高，赠送的通话时间越长，超过免费 通话时长后的使用费率越低。 第二、按照通话行为划分的使用费率：如按通话发生地划分的本地、长途和漫游通话费率：按通话 时段划分的忙／闲时通话费率；按通话主被动划分的主／被叫通话费率；按通话对象属性划分的网内、网 间和设定用户群组通话费率等。使用费率是资费设计中最灵活，也是最复杂的因子。 通过研究发现，1资费方案间真正的差异体现在给予用户以选择的空间。月租费和使用费率的差异性 只是用户选择空间增大的必要条件，而不是充分条件；即满足月租费与使用费率差异性的资费方案不一 定能增加用户选择度。为了计量用户选择度，我们先定义一个概念“有效资费方案”。 所谓“有效资费方案”指不能被其他的一个或几个资费方案完全替代的资费方案；其个数n小于等 于推出的资费方案总数N。不难看出，用户选择度与有效资费方案的个数n有如下关系： 用户选择度CH是有效资费方案的个数n的函数：有效资费方案的个数越多，用户选择度越高；当 有且只有1个有效的资费方案，用户选择度为零；当有无数个有效资费方案时，用户选择度为无穷大； 参照信息的计量，我们定义用户选择度C日=logn，其中n为有效资费方案的个数。 堡奎叁 中国通信市场与企业经营管理学术研讨会 ．——一一 ：：：=：=：．：：：==：=．=．=：：：：：：：：：：：：= ————————————————————————————————————————一一 3计量模型 本模型基于用户选择，以“用户月通话费”为计量对象，计算每～种资费方案的月通话费函数Ri(X)： 以“用户支出最小化”为目标，计算用户选择可能性边界R(X)；最后求得预期资费曲线r(X)。为保证 模型的适用性，我们将研究范围界定在本地移动话音业务市场，并做如下假设： (i)市场是同质的，资费是移动用户选择运营商和资费方案的唯一依据；