关于爱车养护堂课PPT.ppt

——运营手册 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2 ※ 提交表格 联系方式 　　　 　　　 P3 ※ 活动概要　　　　　 　　　 　　 P4 ※ 活动内容 　 　　　 P5 ※ 活动日程 　　　　　 　　　 P9 ※ 物料明细 　　　　　 　　　 P11 ※ FTMS提供物料 　　 　　 P12 ※ 物料说明 　 　　 　 P14 ※ 附件一：邀约话术 　 　 P16 ※ 附件二：客户邀约表 　 　 P17 ※ 附件三：签到表 　 　 P18 ※ 附件四：调查问卷 　 　 P19 ※ 附件五：调查问卷总结模板 　 　 P20 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 　E - mail：ftms_ccc@ 　联 系 人：沈玉蕊、蒋文 确认电话：010-6533018 序号 提交内容 提交方式 截至日期 1 《爱车，爱家，爱生活》活动开展回执（发放） E-mail 4月14日 ２ 《爱车，爱家，爱生活》活动开展回执（回收） 4月20日 3 《爱车，爱家，爱生活》活动报告书 （提交） 5月20日（之前） 4 《爱车，爱家，爱生活》调查问卷总结（提交） 5月20日（之前） 项目 联系方式 联系人 联系电话 整体运营 FTMS · 售后服务部 · 企划室 李莉 010活动工具 北京电通广告有限公司 张文捷 010数据提交 北京电通 — 活动运营事务局 沈玉蕊/蒋文 0103 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 活动名称 一汽丰田“爱车养护课堂” 活动 活动时间 2009年5月8日 参加网点 2010年2月28日前开业网点 目标客户 以家庭为单位的丰田车主（建议DLR邀请卡罗拉、威驰客户） 活动目的 消除客户用车顾虑重建车主信息，用服务感动客户，体现一 汽丰田对车主的关心、关怀 通过专业透明化服务展示，让客户感受丰田服务，赋予客户 用车安心感，淡化召回影响 增加服务品牌宣传，强化“专业对车，诚意待人”的服务理 念，提升爱车养护课堂知名度； 活动形式 爱车讲堂+车间参观+亲子游戏 活动地点 店内或店外皆可。除爱车课堂外，应准备亲子互动游戏区域 活动工具 气氛烘托 连续旗、海报 活动告知 FTMS官方网站、宣传物告知 客户邀约 短信/彩信、电话 活动运营 CD（运营手册，各种宣传工具） 4 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 　内容一活动准备 客户资料整理 5 针对对象 已购一汽丰田客户的三口之家 邀约方式 短信电话形式（参考附件一） 工作分配 SA：客户资料整理 客服：客户邀约 备注：推荐邀请卡罗拉、威驰客户 Evaluation only