市场营销学第四章节.pptVIP

 第四章 市场营销调研与预测 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【学习目标】 了解市场调研的含义、作用与内容； 掌握市场调研的基本程序，并学会运用其方法和技巧，以及市场调研报告的撰写； 了解市场需求的概念，影响市场需求的因素以及市场需求的计算； 了解市场预测的相关概念，掌握各种不同的市场预测方法。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要内容 第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场营销需求预测 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 市场营销信息系统 一、市场营销信息 1、市场信息的概念 2、市场信息的特征 （1）时效性 （2）系统性 （3）社会性 3、市场信息的重要作用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、市场营销信息系统的内涵与构成 1、市场营销信息系统 2、市场营销信息系统的构成 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、市场营销信息系统 定义 —— 市场营销信息系统，是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统。 研究对象 —— 信息 作用 —— 评估信息需求、收集所需信息并及时传递给营销经理 标准 —— 有用、适时、准确 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、市场营销信息系统的构成 市场 管理者 分析 计划 组织 控制 评估 需求 传递 信息 内部报 告系统 营销情 报系统 决策支 持系统 市场调 查系统 营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 宏观环境 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 市场营销调研 一、市场调研的概念及内容 二、市场调研的方法 三、市场调研的步骤 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、市场调研的概念及内容 1、概念 运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、内容 产品调研 顾客调研 销售调研 促销调研 竞争者调研 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1）探索性调研： 其所要回答的问题是“是什么” 2）描述性调研： 其所要回答的问题是“如何”或“何时” 3）因果分析调研： 其所要回答的问题是“为什么” 3、类型 Evaluation only. Crea