建行雨湖支行旺营季销创佳绩.docVIP

建行雨湖支行旺季营销创佳绩 建设银行雨湖支行集中优势资源，强力推进2013年两节营销竞赛活动，以客户为中心，以市场为导向，突出发展重点，调整客户结构，存款抓源头，客户抓重点，不断增强竞争实力，“万马奔腾建行贺春”2013年两节营销取得显著成绩：截止至2014年2月28日，雨湖支行一般性存款余额达8.89亿元，两节营销时点新增17997万元，其中对公存款新增6544万元，计划完成率33%，个人存款新增11453万元，计划完成率104%，市行排名第五。 以转型为突破口，强化个人产品的HYPERLINK /lc/Index.html理财服务，不断提升营销水平。　　随着近年来中国经济持续快速发展、个人收入水平稳步提高以及广大客户HYPERLINK /lc/Index.html理财意识的逐渐增强，各家HYPERLINK /bank/Index.html银行为了满足客户需求和获取丰厚的回报，都推出了日益丰富的个人HYPERLINK 金融产品。建行雨湖支行高度重视个人理财业务的发展，工作力度也在逐年加大，结合今年一季度旺季营销工作和针对一季节货币回笼量大的特点，把如何利用HYPERLINK /lc/Index.html理财业务提升个人HYPERLINK /bank/Index.html银行业务的核心竞争力作为重点工作来抓。　　在工作重点上首先他们变被动为主动，注重突出员工主人翁的地位，让大家认识到建行零售网点员工就是建行个人业务发展的基石，人人代表建行，个个都是品牌。为进一步发挥网点和客户的资源优势，切实加大对支行优质存量客户的营销力度，支行领导采取措施激发员工的工作激情，对员工做到了“培训、营销、绩效方面三优先”。加大个人HYPERLINK /lc/Index.html理财产品推荐和个人客户的销售，进一步提高投资主体和投资客体需求信息契合度的利用效率，提高寻求投资客户和投资主体需求信息的契合度。 是抓住旺季营销黄金机遇，抓实服务，抢占客户，实现各项业务持续快速增长。　　在抓优质服务上，支行一是通过晨会、学习会的形式，教育员工要转变观念，要学会工作，工作上务必用心用脑，分清主次、轻重缓急，提高服务效率，确实落实“以客户为中心”的服务理念。特别是关乎客户服务上，如客户的需求和意见、员工的行为等方面一些细节性的问题，网点负责人、客户经理都坚持每周六天工作日制度，带头值班，倾听客户心声，及时了解客户需求和建议及服务中存在的问题，做到切实把问题现场解决到位、责任监督检查落实到位。三是根据市分行的安排和网点实际，推行了全员“弹性排班”工作制，对网点人员进行合理安排和调配，切身参与客户的维护工作，保持营业网点“功能分区、服务分层、客户分流”。　　在抢占客户上，他们首先通过教育活动提高员工在思想上充分认识到客户对业务发展的至关重要性：客户是一切业务发展的根本和源头，没有客户其他都无从谈起做起。具体从三个方面进行着手落实：一是积极组织学习。二是认真组织实施。明确职责分工，将任务指标落实到人，岗位安排上做到柜员、大堂经理、客户经理之间营销既分工明确，又相互协作，层层跟进营销，流程清晰，衔接顺畅，确保网点“一日至少新增五名个人结算客户、十五张借记卡、签约七套电子产品”等目标实现；三是及时确认结果，指定专人在旺季营销每日业绩统计表上进行统计登记，鼓励先进，鞭策落后，推动中间，进步调动了全体员工的工作积极性。 我们虽然在一季度取得了一定的成绩，但与系统内先进行处相比还有较大差距，我们要进一步发挥优势，克服困难，继续认真贯彻落实分行党委2013年工作会议精神，围绕风险防控和业务发展两条主线积极工作，卯足劲，绷紧弦，圆满完成各项任务，为分行二次创业实现做出应有的贡献！ 雨湖支行 陈伟