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管理职责与角色定位 黄 沛 2016.01.11 管理的基础 管什么？怎么管？ 管理角色 我是谁？如何定位？ 管理职责 做到什么程度？ 优秀管理者不是天生的，是训练出来的，不经历练是不会有成长的，多做事、不抱怨。 权利来源不是来自阶级，而是自身拥有的能力和知识 ：即你做事多寡而得来的 轨迹 生产力 竞争力 品质力 安全力 ？~1980 2000 2008 2015 趋势 简单化 专业化 标准化 科学化 企业发展的轨迹及趋势 管理基础 生产管理的三个历史阶段： 生产管理： 1.传统管理阶段：能生产出产品就好； 2.科学管理阶段：要生产出好的产品； 3.现代管理阶段：要生产出安全的产品； 管理基础 传统管理阶段 一切凭经验 领导决策拍脑门 管理思路凭经验 规章制度凭想象 人才培养凭经验 工人操作凭经验 经验非万能 科学管理阶段 1、工作定额原理 2、标准化原理 3、管理与执行职能分开 4、组织结构的管理控制 5、例外原理（日常管理授权） 管理基础 管理基础 现代管理阶段 ☆ 强化竞争意识 ☆ 制定正确的战略发展方向 分析、判断、选择的能力 市场预测 ☆ 实行全过程的系统管理 ☆ 员工培训，更新知识 ☆ 重视服务 就是通称“管理人员”的全员经营的观点； 上有领导、下有部属的人员，范围包括基层的班组长、科 长、主管、经理、厂长以至于总经理 就是“承上启下”、“带动工作”的关键人物 何谓管理者？ 他们必须是： “充满活力的领导者” “精明干练的计划者” “管理阶层及作业员间的巧妙调停者” 何谓管理者？ 管理者应具备的价值观 燃烧生命： 浪费青春 亦或投资青春 追求快乐 亦或创造快乐 积极乐观 勇于担当 唯命是从型 奴才 专权独断型 狂才 干预部署型 人才 外科医生型 天才 管理者的类别 知识： 　 责任知识：应有的职责与权限 工作知识：在工作上应具备的业务知识 道德知识：人品、美德 法令知识：相关的法律法规，公司的各项规章制度 技巧： 　　 领导的技巧 教导的技巧 改善的技巧 管理者应具备的基本要件 功能上的任务： 1.计划 2.组织 3.领导 4.控制 5.评核 管理者的职能 管理者的职能  经营管理循环的出发点。计划中也包含 了预测、目标、方针，这些如果很明显,全 员的力量就有依归，同时也能凝聚在一起。 一. 计 划 管理者的职能 二. 组 织 把人及工作有机结合在一起，来实现计划。 明确的划分职务、责任及权限，并按职务 间的相互关系组成一个合理的体系就是组 织架构。 管理者的职能 三. 领 导 领导可以说是“获得他人合作与支援的能力， 来共同达成组织目标”。管理者的领导风格如 何，就看如何运用此种影响力及其达到何种效 果。 管理者的职能 四. 控 制 检核职员的活动是否有按当初的方针或计划 等执行，如果没有须加纠正。比较并检讨计 划与实际间的差异，然后修正两者间的差距。 管理者的职能 五. 评 核 绩效评估可促成开放式的双向沟通建立更好 的团队精神；同时也请部属或执行者分担工 作的成果与风险，了解再进一步规划的需要 与方向。 实现自我