制度建设与规范化管理精讲题库.ppt

* * * * * * * * 企业管理制度失调 经营方针缺陷症 报告传阅症 制度形式化症 企业管理制度常见问题 * 管理制度失调的治疗 证实经营方针与计划是否正确 按照最高层的经营方针确定与本部门业务相关的事项 将各项目具体化,并将这些项目按重要性编定等级 目标必须明确化,为此要尽可能数量化 实施期间必须明确,为此要制作业务预定表 应得到高层管理层的认可 明确各项目实施的负责人 确实地核查项目实施状况 评估实施结果 * 5W1H分析法 WHY：为什么 WHAT：做什么 WHERE：什么地方做 WHO：谁来做 WHEN：什么时候做 HOW：怎么做 * 企业九查术 定购生产资料耗费的时间 积压的产品定单 产品从成交到交货或完成合同的时间 质询次数 审单数量 转换率 流动资金量 费用支出额 应收款项 * 抽屉式管理法 抽屉式管理法是一种能人形象的管理术语，在现代化管理中，也叫做“职务分析”。 在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范。包括两方面的含义： 对每个人所人事的职、责、权、利四个方面进行明确的规定，做到四者统一； 明确每个人所人事的管理和主要专业业务，分工协作关系，横向纵向联合事宜，以及上下左右的对口单位等，达到理顺企业管理关系的目的。 * 抽屉式管理主要内容 业务简写的职务分析，即职能权限范围。 层层分解，逐级落实，明确规定 管理人员的职务分析，即“职务说明”或“职务规范”。 关键是处理好集权与分权的关系 * “355”工作法 规范工作法是以生产、技术、管理相统一，责、权、利相结合，程序化、标准化、科学化为基本特征的综合性的管理方法，即“三定、五按、五干”，简称“355”工作法。 三定：定岗、定责、定薪 五按：按程序、按路线、按时间、按标准、按指令 五干：干什么、怎么干、什么时间干、按什么路线干、干到什么程度 * 三定 定岗：以劳动定额和安全技术操作规程为依据，详细制定操作工作的操作范围、操作内容、操作程序。 定责：以目标管理为主线，以经济承包的指标为基数，按照生产工艺的职能、职责要求、分解到各个岗位、各个环节。 定薪：按岗位的责任大小、重要程度、劳动程度、工作工艺地位、操作水平和技术要求的高低决定岗位的薪金。 * 五按 按程序 按路线 按时间 按标准 按指令操作 * 五干 干什么 怎么干 什么时间干 按什么路线干 干到什么程度 * 企业管理制度的修订 企业管理制度的制定和修订 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 扁鹊答说∶「我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。」  文王说∶「你说得好极了。」 * 启示： 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。 正确评估自己也是重要的管理方法。 * * 故事： 有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。 客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。 * 有人对主人说∶「如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！」 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。 * 【启示】 一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说∶「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。 * * 故事： 有一个秀才去卖材，他对卖材的人说∶「荷薪者过来！」卖材的人听不懂「荷薪者」（担材的人）三个字，但是听得懂「过来」两个字，于是把材担到秀才前面。 秀才问他∶「其价如何？」卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂「价」这个字，于是就告诉秀才价钱