10管理学（激励）.pptVIP

激励的原理 激励本来是心理学的概念，其实质是表示某种动机所产生的原因，即发生某种行为的动机是如何产生的？在什么环境中产生？ 把激励这一概念引入到管理中，则赋予了新的含义——激励是一种精神力量或状态，起加强、激发和推动作用，并引导行为指向目标。 在领导工作中，激励被视为重要的方法，目的在于调动员工的工作积极性，改变和引导他们的行为，从而实现组织目标。 激励与行为 激励与行为 人的行为是一个周而复始，不断进行、不断升华的循环过程，如图所示： 需要 动机 行为 目标 反馈 领导者激励下属，就是使下属的动机和欲望得到满足，从而使下属产生领导者所希望和要求的行为。 激励的方式 1.物质性激励 物质性激励的作用来自于人们生存的基本需要。物质性激励所产生的激励作用是边际递减的。 2.精神性激励 精神性激励来自于对高级生活质量的需要，也是一种发自内心的、主动的力量。一般而言，需要层次高的人更乐意接受这种激励方式。 3.竞争性激励 竞争性激励来自于外界的压力，行为者被动接受其作用，常常被迫采取某种行为以符合组织要求。 激励的需要理论 需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论 成就需要论（略） 需要层次论 马斯洛（Abraham Maslow）的需要层次理论 将人的需要分成五个层次： 《激励与个性》1954 需要层次论 生理的需要：吃、穿、住、用、行、生命繁衍 安全的需要：使自己的身体和情感免受伤害 现在的安全需要：社会生活各方面的保障 未来的安全需要：未来工作、生活等的保障 社交的需要：友谊、爱情、归属及接纳方面的需要 尊重的需要： 内部尊重：自尊、自主、成就感 外部尊重：成功的自豪感；尊重他人和受人尊重 自我实现的需要：成长和发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。表现为胜任感和成就感 需要层次论基本观点 人是有需要的动物，其各种行为就是为了满足自身的需要。只有尚未满足的需要能够影响行为 人的需要是以层次的形式出现的，由低级的需要开始逐级向上发展到高级的需要 在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用 应用：在认识需要的类型及其特征的基础上，领导者应根据不同员工的不同需要，进行相应的有效激励 思考题1 长江生化科技公司为开发具有广阔前景的XR类药品，成立了一个专业全面、职能齐全的综合研究攻关组，组员包括教授级高工、高工、工程师、助工、实验员和行政辅助人员等。 第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰苦奋斗，共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。 第二任组长老张不大开全组动员会，他喜欢找个别谈话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有了显著提高。 为什么第二任组长老张的做法更有效？ A．老张的权力比老吴大，他的话更有人听。? B．老张比老吴更懂得同情下属，能赢得更多的好感。? C．老张比老吴更懂得沟通的艺术，说话更有鼓动性。? D．老张比老吴更懂得需求层次原理，因而激励更有效 双因素理论 [美]心理学家F?赫兹伯格：保健因素和激励因素 保健因素：监督、公司政策、工作条件、薪制、同事关系、个人生活、地位、保障?? 激励因素：成就、承认、工作本身（价值、挑战性）、责任心、晋升成长?? 双因素理论 对企业管理的启示： 要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生； 但更重要的是：要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的满意感。 思考题2 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用。但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分。这时奖金还是激励因素么？造成这一现象的原因是什么？ 分析： 这时奖金已经变成保健因素。这是由于奖金没有与贡献很好地挂钩，成了大锅饭。 这主要是由于管理上出现了问题。这是管理者的责任，也可能与企业制度