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智慧商店培训材料 武汉天喻信息产业股份有限公司 2015 年 4月 （V1.5） 商场关心什么 对比其他厂家优势 实施的案例 如何结合商场特点 商场 运营与持续性 合作模式和价格 对比其他O2O厂家的优势 通过SAAS合作模式，降低商场初始投入，按效果付费，硬件设施成本价。 合作运营降低门槛 有大型商超项目和云平台实施经验。本地有支撑团队。云端服务与教育云平台共享资源。上市公司确保服务的可持续性。 运营服务保障 针对商场用户群和定位设计独特的营销活动方案和模式 针对商场的个性化 客户有新世界、八佰伴、中商等； 研发和运营智慧商店的团队350人 微信深度合作（微信日服务、QQ弹窗支持、微信支付接入、摇一摇） 研发与运营 1 2 3 4 案例分析 无锡八佰伴案例 签订试用协议，先上优惠券和团购，以微信服务轻应用为主。 免费模式先试用 先预存一定金额，根据订单和交易额看执行效果。试用1次活动 效果付费 试用-----确认活动形式-----业务上线-----效果评估-----签正式合作协议 实施步骤 1、先不对接ERP 2、商场需投入 3、试用后转正式协议 关键点 1 2 3 4 重庆中渝广场 与移动省分和地市集团客户部为主导，通过WLAN项目与移动合作运营。 寻求运营商合作 通过移动运营商实施项目的契机，将智慧商店业务整合进去，提升移动WLAN 项目卖点。并通过项目合作方式。与移动运营分成。可按效果付费。可项目实施。 合作模式 推荐（PPT）-----跟进（商场)-----招标----实施-----二期合作 实施步骤 在现有合作运营的基础上增加1%和0.1元；与WIFI深度绑定，AP需定位。 关键点 1 2 3 4 WiFi入口能带来什么？ 吸引客流 触达顾客 收集数据 WIFI 室内导航 人信汇14年4月底开业至今（11个月）手机总注册会员总数183036 截至3月（共11个月） WIFI注册：117434人 日均注册356人? WiFi入口带来的用户效应（人信汇） 微信端带来的营销效果（人信汇） 迅速获得万人的访问和关注量 截至3月（共11个月） 微信端注册：65521人 日均注册199人 “大数据后台”功能模块 结论 提供活动营销以外的50%以上的导流，10万方一年吸引人流30万。活动用于爆发流量，WIFI 是持续导流。WIFI 本身是政府强制。 WIFI作用 可WIFI 加 O2O是智慧商店的全案。也可运营合作 合作模式 想免费上网需要关注服务号，通过服务号入口登录。 WIFI可以涨粉 基于定位模式下的后续服务和功能不可替代。 WIFI定位 1 2 3 4 合作模式 1 SAAS合作运营 提供整套智慧商店解决方案，包括APP和微信、精准分析平台、运营咨询等服务，合作运营1万起按效果付费。对接ERP 年25万起。如需要其他功能按项目报价实施 合作运营通过订单数和线上交易佣金进行分成。对于有线上交易行为的购物及购物类营销活动，收取平台交易佣金，按照每笔交易金额的2%进行收取，不足0.2元按照0.2元每笔收取；对于无线上交易行为的领券类，抽签类活动，按照实际线上参与人数，每人每笔0.2元； 通过较低的投入，先将智慧商店的业务运营起来，积累经验，并逐步过渡到O2O运营。 2 运营商合作运营 提供WLAN整体解决方案（定位、portal、导航、分析），确保行业竞争力价格。 合作模式系统实施和运营服务，与商场合作不同处就是考虑移动合作运营分成的需要。增加1%和0.1元。 1 其他事宜 试用协议、标准协议目前已经准备好，可上Q 群下载 DM单每个大区明天联系大家领取。 标准实施方案和最新的客户端版本将在月底提供给大家 每周我们会和各大区的销售人员确认拜访计划和拜访效果反馈。相关工作表格的填写指导各区域销售人员填写 注意 功能服务列表 名称 服务描述 产品模块 功能描述 标准版 （一期） 以营销活动为主，展开O2O营销服务,实现精准营销 微信轻应用 营销活动展示、商品展示、资讯、广告、在线支付、 IOS/安卓客户端 营销活动展示、商品展示、资讯、广告、在线支付、 020综合管理后台 营销活动多层级管理（集团、门店、专柜、供应商）多种类型的营销活动模板支持（购物类，领券类，抽奖类）营销活动模板持续更新商品的多层级管理（集团、门店、专柜、供应商）资讯及广告管理 标准BI分析系统 营销活动效果分析 核销客户端 网页版及APP版 精准营销系统 根据会员数据、交易数据、线上行为对用户画像，进行精准营销 高级版 （二期） 丰富的电子会员卡管理和综合支付能力 电子会员卡支付管理 会员钱包、卡包、积分、成长体系、会员二维码支付 柜内收银 综合支付与票券核销（会员卡、银行卡、微信、支付宝）收银员管理与