方正轻松网吧解决方案【13页】.pdfVIP

方 正 轻 松 网 吧 解 决 方 案 目录 第一章 服务是网吧生存的命脉3 背景3 网吧服务的三个要素—PC 、游戏、活动3 第二章 方正轻松网吧方案—高效网吧服务平台5 方正英保通网吧PC管理平台5 主要功能5 应用举例5 案例反馈6 方正逸游网吧游戏服务中心7 主要功能7 应用举例7 案例反馈7 方正双翼网吧活动中心8 主要功能8 应用举例8 案例反馈9 第四章 网吧经营管理建议错误！未定义书签。 第一章 服务是网吧生存的命脉 背景 现在的网吧又叫做互联网服务公司，这很明显的把网吧行业定位成一个服务行业，网吧 的服务不仅仅以互联网资源为内容，以电脑系统为平台的服务，更是渗透到更多的领域和更 细微之处。网吧的服务是网吧生存的命脉，也是网吧的利润源泉。网吧服务的水平直接影响 到网吧的收益，这也正是为什么有的网吧挣钱，有的网吧赔钱的原因。 网吧服务的三个要素—PC、游戏、活动 PC 软硬件的稳定和高效是网吧服务质量的重要因素，应该把问题减到最少把维修变 得更快。 PC 故障率高：网吧的系统由于各种各样的原因导致系统不能使用或不能正常使用的几 率非常高，平均在 20%左右，经常要进行查病毒、恢复还原、更换硬件等工作。一方面由 于硬件不过关导致，另一方面由于软件的配置不当和非法操作导致。网吧现有的防护和还原 手段只能够亡羊补牢，在出现问题后解决，而且很多问题都不能根治。导致网吧的整体环境 不统一，问题各种各样越出越多，直到停业全面重新制作系统才能恢复到整体健康的环境。 PC 排错复杂：网吧的一台电脑出现的问题，是没有任何规律的，因为配置各种各样， 软件安装的也不尽相同，那么出现问题后想要解决所花的时间就很长了。往往一台报修的网 吧电脑要一天到两天的时间才能够修好，大部分时间都是花在排错上了。有些问题是很明显 的，而有些问题是很随机的，是不容易被发现的，只有用户用到了才会发现，这样的情况又 不一定会在别的哪台电脑上也出现。所已对服务质量的影响很大。 游戏是网吧最主要的服务项目，游戏服务应该做到两点：全、新。 游戏不全：网吧的电脑里应该装有市面上所有的流行游戏和经典游戏，至少要让 90% 以上的用户来到网吧就能够玩到自己想玩的游戏。目前国内流行互联网游戏有近百种，局域 网游戏和单机版游戏有几十种，如果要将这些游戏全部安装，需要电脑有近 100G 的容量， 而目前的网吧的主流配置是在 40G-80G 之间，已经无法满足要求。而国际上流行的游戏在 2000 种左右，在日后也将陆续引入我国游戏市场，到那时想提供更全的游戏服务就更加困 难。 游戏不新：网络游戏特别是互联网游戏，更新版本的频率特别高，每天都会有某种游戏 的新版本出现，也就是说网吧要想提供最新版本的游戏，就需要做到每天更新，但这在现在 的网吧来说是不可能的，一方面更新百台计算机的软件费时费力，另一方面还不能影响到营 业。所以在通常情况下，网吧的游戏基本上在一个月一更新，而且是在这一个月中分批更新 的。这样就造成了网吧游戏版本旧，版本不统一，玩游戏还需要用户自己下载等问题，而且 在网吧增加新的游戏到所有电脑也需要拖很长的时间。 活动是网吧的生财之道，组织活动应该以最少的投入获得最好的效果。 活动代价大：网吧开展培训活动、主题游戏活动、游戏比赛等活动是可以给网吧带来突 出效益的事情，网吧都是积极想搞活动的。但是往往在组织活动的前前后后，网吧付出的代 价很大。这些活动在组织前都要事先搭建系统环境，安装培训软件、主题游戏、优化比赛游 戏等，活动规模越大，工作量就成倍增加，而规模小了又会失去市场效果。在活动过后还要 将系统恢复到营业状态，甚至还要耽误很多额外的营业时间。最后一次活动下来劳民伤财得 不偿失。 活动不灵活：很多网吧开辟了专区，例如 CS 专区、传奇专区、韩文专区等等，目的是 为专业玩家或外国客户提供更加专业的服务，但是专区定位专一