地产QC培训终稿.ppt

3.常用三种方法比较 方法名称 适用场合 原因之间的关系 展开层次 因果图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 一般不超过四层 系统图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 没有限制 关联图 对单一问题进行原因分析 原因之间有交叉影响 没有限制 对两个以上问题一起进行原因分析 部分原因与把两个以上问题纠缠在一起 五、确定主要原因 通过分析，把影响问题的主要原因找出，判处次要 因素，为制定对策提供依据。 1、确定主因的三个步骤： 把末端因素收集起来 排除不可抗拒因素 对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。 2、确定主因的三种常用方法： 现场验证 现场测试、测量 调查分析，对人的因素调查表等方法。 3、确定主要原因的一般程序： 主要原因就是该因素已处于失控状， 从而影响着问题。通过证据证明末端因素 是否处于失控状态。通过收集数据来找证 据，其目的用于： 与判别标准进行比较； 确定该主因的影响程度 五、确定主要原因 五、确定主要原因 3、确定主因的一般程序： 末端因素 明确确认内容 明确确认方法 明确判别标准 取得数据 与判别 标准对比判定 影响大即为主要原因。 把末端因素按照主因确定程序列表逐条 进行确认。 六、制定对策 制定对策应针对每条主因。 1、制定对策的3个步骤： (1)对每一条主要原因提出对策 做到集思广益，对策提得越具体越好。 (2)研究、评价、确定所要采取的对策 ①分析研究对策的有效性、可实施性、技术性 ②避免临时性的应急对策 ③尽量依靠小组成员； (3)按5W1H的原则来制定对策表。2、对策表的表头 序号 主要 原因 对策 What 目标 Why 措施 How 负责人 Who 地点 Where 完成日期 When 对策表的排序前后是有逻辑关系的，前四项 的位置是不能变的；对策是相对宏观的，措施是 具体的；目标尽可能量化或可检查；如活动场所 是固定的，可省略，但需交代清楚。 六、制定对策 六、制定对策 3、制定对策中常见的问题 用口号制定对策：如，加大培训力度，鼓励职 工自学，这没有具体安排和实施方案。 对策与措施不分。对策是方法，措施是实施对 策的方案或步骤。 对策目标未量化也不可检查。无法对比效果。 对策目标针对课题总目标。应针对末端因素目 标。 七、实施对策 对策措施实施应逐个的去做。 1、 对策实施应注意的问题： 注意数据收集，每条对策实施完后和对策目标进行比较，确保目标实现。 注意统计技术的应用。 体现小组的努力程度和团队精神 做好活动记录，展示小组活动的难易程度 七、实施对策 如实施不下去时，应讨论及时修改对策。 避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。 对策表详细，实施描述可以简单，对策表简单，实施描述就详细。 每条对策实施后，除确认结果外，还需进行核查是否影响一下几方面的情况：安全、相关质量、管理，费用。 少用文字，多用图标描述实施过程。 七、实施对策 2、对策目标检查应注意的问题 每项对策实施完成以后，应检查对策目标实现的情况，而不是对课题总目标进行检查。 八、效果检查 对策实施完成后，检查所取得的效果。 （1）把对策实施后与实施前的目标值进行比较。达 到目标，进入下一步骤。达不到目标，查找原因，再进 行一次小的PDCA循环。 （2）实事求是计算效益（经济、社会），千万不可 夸大。计算时间不超过活动周期。（经济效益为活动期 加巩固期的效益减去投入）。对小组成员的活动收获进行检查，如人员的素质、技术水平的提高等。 （3）检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管 理、成本等） （4）巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况，巩固期能看到稳定状态为止。 九、制定巩固措施（标准化） 为维持活动效果，防止问题再发生，应进行标准化。 （1）把对策表中经过实施证明有效的措施，报主管 部门批准，纳入有关标准并将新标准进行推广。如： 纳入规章制度、工艺规程等。 （2）不能与措施脱节，不用口号、形容词写措施。 （3）再到现场确认，是否按新的方法操作或执行新 的标准。 十、总结及今后打算 “没有总结就没有提高” （1）除本课题之外还解决了那些问题； （2）检查在程序及方法方面还存在那些问题； （3）取得的无形成果：质量意识、问题意识、改进意识、参与意识是否有所提高; （4）提出下一次活动的课题。 QC成果存在的主