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TTQS職能分析 黃 培 文 南台科技大學技職教育與人力資源發展研究所所長 職訓局企業訓練聯絡網TTQS服務團顧問 美國飯店業協會(AH LA)講師 職能分析在TTQS中的位置 壹.人力資本的概念 人力資本的意涵 人力資源是可以量化成價值取向的。 員工透過 1.有效的訓練； 2.經驗的積累； 3.判斷力的提升； 4.智能的加強； 5.關係的堅固； 6.洞察力的具備，提升人力資本，增益組織經濟價值。 員工必須具備某種足以勝任職務的素質，加上足夠的努力與適當的激勵，方足以保證企業的成功。 人力資源、人力資本與組織績效關聯圖 人力資本導向的人力資源發展 「人」代表了觀念、品質、技術、以及行銷能力、人際網路，而透過人才能使企業更具價值與生命力，因此，有具體願景的企業莫不致力於延聘優秀的人才，及提供一個有激勵性的成長環境，使每個人能盡其才。 企業應對人力資源發展多賦予關切，並將之列為經營策略重點，才能促進企業的永續經營。 身為企業的成員，亦必須對成長進修挹注更多的努力，使自己的人力資本有所增值。 人力資本發展方向 適應個人化成長需要；而不過份重視整體化、制式化。 科技的引入，e-Learning不僅有助於突破時空的限制，更改善了教學方法。 組織與個人發展並進，而且相輔相成。 全球性思維與國際化。 績效的重視。 管理能力的加強。 核心職能（Core Compe