中层管理技能提K升训练.docVIP

（MTP）中层管理技能提升训练 课程时间：4天 课程导入：管理的脉络(0.5H) 1.准备比资历更重要 2.自我评量 3.职业经理三阶段 4.管理(个人)=做人、做事 5.管理(团队)=管事、理人 6.管理功能 第一单元：自我的认识(1.5H) 1.选择/际遇 2.工作价值 3.工作绩效 4.立志/目标 5.职业生涯的四阶段 第一阶段新人阶段 第二阶段抱怨阶段 第三阶段起伏阶段 第四阶段栋梁人才 第二单元：角色认知(0.5H) 1.角色的误区 2.角色的错位 3.角色的认知 第三单元 角色定位 (1H) 1.案例:何谓德才兼备? 如何用? 有德有才 有德无才 有才无德 无才无德 2.领导对你的期望值 3.下级对你的期望值 4.工作方法VS.技能 5.令、言、行 第四单元：工作方法(0.5H) 1.工作认知方法 四个知道 一个跟上 五同 六到位 2.时间管理 时间自我管理测验 一生时间统计 一生时间开支统计 你的时间价值? 时间管理法的发展 第一代时间管理法 第二代时间管理法 第三代时间管理法 第四代时间管理法 四象限分析法 3.80/20原则 4.时间管理ABC法 第五单元：沟通技能(1.5H) 1.沟通的三要素(0.5) 基本问题 基本原理 基本要求 2.沟通-创造和谐的环境(0.5) 掌握环境变因 注意个别差异 能够拿捏得体 具备反射能力 敏感度的思维 良好润滑技巧 3.沟通的方向(0.5) 上对下沟通技巧 康熙大帝 下对上沟通技巧 与老板三为 平行沟通技巧 第六单元：授权管理(1.5H) 1.授权的定义 2.授权的原则 3.授权的步骤 4.授权后的跟进 5.授权的潜在问题 6.授权的需求(1H) 控制 时间控制/人员控制/品质控制/财务控制/资源控制/产品控制/成本控制 授权 战略/略术/方法/方式/技巧/技术 规范 合法/合情/合理 督导 奖惩 第七单元：员工培育(1H) 1.员工培训-认知 2.现场工作指导 3.工作指导步骤 4.能力的培养 5.动成长(中层干部) 6.管理能力六度 7.执行力 第八单元：员工激励(1H) 1.激励技巧 定义 推动他们內心的动力去完成一件工作 目的 通过激励,提高绩效. 激励的方式 奖励,表扬,鼓励,承诺,罚款,批评. 2.激励的原则 参与原则 沟通原则 肯定原则 授权原则 3.激励系統 规则简明 要求具体 可以实现 可估量 4.行动方案 激励特点 意愿高,能力低 意愿高,能力高 意愿低,能力高 意愿低,能力低 5.超值激励法 第九单元：【MBO】目标与计划(2.5H) 1.目标管理 何谓目标管理? 目标管理的理论基础 目标管理的两大特征 目标管理的实质 目标管理的三大阶段 目标管理与评价的工作系统图 目标的设定与分解 目标的设定----10个步骤 目标的设定 目标管理五要素 目标确定【SMART】法? 目标细化【6W3H】分析法? 2.PDCA管理循环 PDCA循环图 PDCA与SDCA PDCA四阶八步骤 改善的要点 对策拟定 决策分析 实施追踪 效果确认 再发防止 3.计划制定 什么是计划 计划的种类 计划的特性 制定有效计划的步骤 工作计划流程 计划管理的过程 制订计划的工具 计划的实施与跟进 工作计划的表格化、工具化、量化 公司级目标计划－BSC平衡计分卡 部门级目标计划－KPI 个人计划－推移图表、甘特图、计划管制卡 案例1：部门工作计划的制订与管理 4.SWOT分析法 SWOT分析法概述 何时要用SWOT分析 确定分析的问题 制定公司发展策略规划流程 构造SWOT矩阵 制定应对的策略 如何做个人SWOT分析 5.职业目标設定【剥洋葱法】 【剥洋葱法】与目标管理 洋葱结构规划与职业生涯 多杈树法 6.项目计划 计划 计划工具 企划 企划工具 项目 项目工具 第十单元：工作组织(1.5H) 1.核心竞爭力 个人核心竞爭力 团队核心竞爭力 组织核心竞爭力 产品核心竞爭力 2.企业组织 组织涵义 组织架构内容 组织设计 组织设计的必要性 组织设计的原则 组织设计的方法 3.组织结构 不同类型企业的组织结构 组织架构思路 A、矩阵式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、天体运行 4.岗位设置 岗位设置 职务设计 职位与职位分类 5.工作分析 什么是工作分析 工作描述 职务说明书 6.管理体系图 第十一单元：执行控制(1.5H) 1.执行机制 事先：承诺法 事中：反馈法 事后：5C法 2.控制方法 控制的概念 控制的地位 控制的过程 3.任务控制 任务的意义与目的 任务掌握的原则 问题的掌握 如何发现问题 4.生产四轴 时间轴 区域轴 物流轴 产品轴 第十二单元：工作改善(分析)(1.5H) 1.问题分析管理工具 甚么问题? 1、异常问题