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关于召开年终工作总结交流会的通知 处属各单位，机关各科室： 为认真总结2009年工作情况，进一步认清形势、查找不足，研究2010年工作计划，经管理处研究决定，定于2010年2月9日召开年终工作总结交流会，现将有关事宜通知如下： 一、会议时间：2010年2月9日上午8：30（8：25前到会场），会议安排为一上午。 二、会议地点：机关三楼会议室。 三、与会人员：管理处领导，机关各科室负责人、路政大队大队长、各收费站站长、养护工区主任。 四、相关要求： 1、与会人员一律着制式服装，严肃会场纪律。 2、会议发言材料由各单位自行准备（反正面复印25份），各单位交流发言时间控制在8分钟以内。 3、本次年终工作交流会议，海阳、穴坊两工区不在安排交流发言，但两工区负责人需按时参加本次会议。 4、发言材料排版要求：标题为，*****单位2009年工作总结及2010年工作打算，标题为二号方正小标宋；页边距设置为：上3.8，下3.0，左2.9，右2.4；材料内容的字号为三号，行距为固定值29。其它未尽事宜请参照样版排定。 5、各单位发言材料需整洁清晰，未尽事宜可电话询问机关办公室彭川东，电话：6295911。9日与会时，请各单位提前将各自发言材料交办公室，以便分发。 6、年终交流会样板请见下：（以海阳西站发言材料草稿为例） 二〇一〇年二月八日 海阳西收费站 2009年工作总结及2010年工作打算 2009年以来，我站在上级各部门的大力支持与指导下，站务管理水平全面提升，全年共收取通行费295万余元，出入口交通量达10万辆余次，圆满完成了各项收费工作任务。现将我站2009年工作总结如下：? 一、2009年工作完成情况 （一）加强规范化管理，?造就一支高素质的收费队伍 1、我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。通过党团课教育全面学习贯彻三个代表”重要思想，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识。?在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起“比、学、赶、帮、超”的学习高潮，并结合自身工作，找出差距和不足。 2、加强收费员的思想教育，做好稳定工作。通过开展“作风纪律教育整顿”、“深入学习实践科学发展观 ”和“解放思想大讨论”等活动，提高职工的政治素养，加强了职工对职业道德、思想道德及社会公德的意识；通过与收费人员单独交流等方式及时的了解他们的思想动态，发现不良现象苗头及时制止，有效确保了人员思想的稳定工作，解决了工作懒散等问题，责任意识和大局意识明显增强，工作积极性、主动性和创造性有了较大的提高，大家思想的更新和转变，使站里的工作，无论从内务、卫生，还是服务质量，都得到了更好的开展，同时也提高了工作效率。 3、?积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。一是积极开展业务学习，每月组织一次业务考核，熟练业务技能，牢记应知应会，规范上岗要求，贯彻落实“青春微笑服务”和“手势服务”长效机制；二是利用班前班后的业余时间对“识别假钞、文明用语应用、普通话、军事会操”等一系列业务知识进行强化培训，并在10月份管理处组织的业务比武中，取得军事会操第二名、王兴华同志在英语文明用语口语、普通话比赛中分别取得第一名和第四名、朱少坤同志在突发事件处理比赛中取得第二名等优异成绩；三是为加强中队长的自身素质、服从意识、领导艺术、管理水平，充分发挥中队长兵头将尾的作用，结合驻站式管理使全站人员树立以站为家、以站为荣的团结意识，我站在6月份举办了为期一周的中队长集训活动，并邀请管理处领导参加授课。 4、加强廉政建设。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加大廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。其主要做法一是充分利用社会监督职能，通过实行政务公开、发放问卷调查等方式，让全社会对我们的工作进行监督、考核，杜绝了公路“三乱”现象的发生；二是坚持实行站务公开，增加了站内工作的透明度，发挥了职工的监督作用；三是通过开展廉政警示教育及组织职工观看廉政教育片等活动，培养全站职工爱岗敬业、扎实工作、无私奉献的精神，树立了正确的人生观、价值观、世界观和金钱观，提高职工法制意识和依法办事能力，进而在职工队伍中掀起了刹歪风、树正气的工作氛围，从源头上避免了贪污现象的滋生。 （二）严格制度，加大力度，多措并举，实现通行费征收稳步增长 1、我站通过开展专项治理活动,加强对治理活动的监督、检查和指导,定期、不定期开展督查,严厉查处闯关、倒卡、垫板、冲磅、假冒军车等偷逃通行费违法行为,截止12月底，我站共查处假军车4辆次，挽回通行费135元，无卡车15辆次，挽回通行费1100元，客车小改大134辆次，挽回通行费5175元，共追缴通行费6410元，切实