X-Y理论在社会组织管理中的应用--以S儿童社会组织为例研讨.doc

北京城市学院社会工作专业学位研究生考试 2015-2016-1学期 社会组织培育与管理课程大作业 X-Y理论在社会组织管理中的应用研究 --以S儿童社会组织为例 班 级： 学生姓名： 学 号： 2014001035 2016年月。这种转变并非偶然而是发达国家在过度强调物质与财政资源之后，认识到了人在组织中的关键地位，再回头给予如此重新定位并视人为组织中最重要的资产。处在不同时期的机构人员，由于心态的不同在针对其管理上也要做到辩证的对待，一套科学的，适合该机构情况的管理方法对一个机构的发展至关重要。X理论和Y理论是对人性的两种假设，也是对组织在不同的发展时期采取不同管理粗略的指导，组织的生命周期思想认为，组织同人一样具有生命 周 期，有 它 的 童 年、青 年、壮 年 和 老 年 时期。 对社会组织的管理如何在不同的阶段使用合适方法，是一个机构需要重点研究的问题。 一、X理论、Y理论视角下社会组织管理问题研究 (一)麦格雷戈的X理论、Y理论 机构管理的实质在于人的管理，如何看待机构的员工即决定了机构管理者的管理方式，这一点从美国行为科学家麦格雷戈的X理论和Y理论或许能够得到更好的启示。这一理论着重于对人性的根本理解，从人性的角度来剖析管理之道。X理论和Y理论其实就是对人性的两种截然相反的假设。X－Y 理论作为早期的激励理论之一，理论界一般认为其本质上是将 X 理论假设对应马斯洛需求层次中的低级需要，即生理的需要、安全的需要；Y 理论假设对应高级的需要，即社会需要、尊重需要以及自我实现需要。麦克雷戈认为管理的根本问题在于管理者对人性的假设，越接近事实的假设就越理性。基于 X 假设，由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法； 基于 Y理论，由于员工喜欢工作并喜欢承担责任，因此不需要采取强制措施，提倡让员工自我管理。 他将传统的管理观点称为x理论：x理论认为人是不爱工作的，人性是被动的，多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导；多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为实现组织目标而工作；。这是基于人性懒惰的一面而做的假设，更适用人们低层次需求不能满足的情况。 然而麦格雷戈认为，虽然当时工业组织中人的行为表现同X理论所提出的各种情况基本相似，但这些行为并非人天性所固有的，而是现有的工业组织管理制度、思想、政策所造成的。因此，他又提出一套不同的看法，称之为Y理论。Y理论认为一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然；控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制；在正常情况下，人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任；在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性；在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。。 （二）理论视角下的社会组织问题研究与预测 在X理论的视角下，人是静止的、被动的。而Y理论则是以动态的观点来看待人的本性，它看到的更多的是人性积极的一面。在实际管理工作中，其实我们会发现无论是X理论还是Y理论都能找到其现实中的对应。 S儿童社会服务组织，成立于2015年年初是一家致力于关注残障儿童的生存状况，并为其提供专业的咨询、康复服务，同时通过一系列机构活动呼吁社会提高对特殊儿童的关注度，优化这一弱势群体的生活环境，以协助特殊儿童及其家庭更好的融入社会生活。机构现有工作成员7名：分别为机构理事、项目主任、项目执行主任、一线社工、项目助理、项目专员、行政专员。 在机构成立之初，由于机构的第一批录用者都是刚刚毕业的大学生，虽然具有一定的专业基础，但是缺乏一定的社会经验，对整个机构和社会环境缺乏系统性认识，对机构的规章制度和机构的运作模式对并无意识，缺乏规范的工作模式。这就造成这些员工在工作上可能采取自由发挥的态度，不能按照机构的整体目标执行，根据他们个人的喜好和价值观来安排工作，而非按照机构统一的服务标准和流程开展工作，其实质是个人目标与机构目标的不一致，使得组织效率难以提高。在这种情况下 随着组织的发展，组织在一步步探索中会逐壮大，同时老一批的员工也在工作中不断磨合，与社会组织共同成长，对于只的规则和运作模式也开始熟悉并趋于规范化，形成了一定的工作氛围和组织文化。当组织达到一定的成熟度后，这些工作上规章制度和流程已经由被动接受转变为机构员工的一种无意识行为，但这时正是由于这种规范化的机构运作模式可能导致员工缺乏积极性和创造性，只是一味的为了完成任务而工作，并产生惰性，相互之间推卸责任，整个机构缺乏一定的活力和效力。同时在机