个自信人与顾客关系.pptVIP

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2017-03-18 发布于上海
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個性、自信、人性與顧客關係謝秀娟協理ㄧ、歷年績效二、歷年得獎 92年榮獲模範員工 92年榮獲中華民國不動產仲介商業同業工會全國聯合會第五屆「金仲獎」楷模第三名 97年榮獲商業週刊「第二屆王者之王超級業務員英雄榜」 97年榮獲經濟部商業司「全國商業優良服務人員」特優獎 97年榮獲信義房屋最高服務榮譽「信義君子」三、好業務應具有的特質積極熱情誠懇肯吃苦耐心同理心四、作業的心態面新人時期A.大柱子理論B.說服自己撐下去C.不能讓別人看輕主任~專案經理時期A.設定年度TOP 10B.設定假想敵C.設定龍虎榜為最低目標五、客戶的管理與經營一年七卡唱生日歌送蛋糕把客戶當家人善用人脈，結合資源主動提出你的服務馬上回應客戶在意客戶的每個細節、眼神不要設限，輕忽客戶的能力：大安店辦，陳媽媽信任感建立：不要隱瞞房子的缺點，誠實贏得信賴時時感恩，人人是貴人客戶隨時都找的到我善用瑣碎時間，折派報，寄卡片，電話問候黃醫師曹大哥七、目視化管理預計結案的客戶自我期許自我提醒：保費金額、貸款餘額八、念力相信就會看到吾心信其成則千方百計機會是留給準備好人放棄是最容易的決定正面思考會帶來人生的喜悅與滿足 * * 2 19,305,009 98(至10/18) 4 18,924,650 97 2 19,379,480 96 3 22,896,787 95 4 20,596,096 94 12 15,982,505 93 9 13,254,396 92 6 11,268,380 91 5 8,092,719 90 15 7,429,158 89 全公司排名業績年度正面思考行動力與執行力同時處理多樣事務能力時間規劃能力專案經理~協理時期A.年度TOP 3B.改變自己的思維C.做個事業與家庭兼顧的人D.工作與生活平衡E.目標的達成F.給自己冷靜、喘息的時間七、了解客戶的需求，適時給予建議