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游戏运营--数据分析 2010年3月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 网络游戏运营概述 重点运营环节介绍分析 市场推广 游戏活动 数据分析 商务合作 客户服务 销售渠道 技术运维 2 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、重点运营环节-数据分析 核心数据 同时在线人数 最高在线PCU（Peak Concurrent User） 平均在线ACU（Average Concurrent User） 人均消费ARPU（Average Rate Per Unit） 活跃用户AU（网游通常按照UV计算） 登录用户UV 付费账号PU、活跃付费账号APA、充值与消耗金额 实时监控（按天统计分析）、精确到每小时 收入 充值金额 消耗金额、消耗ARPU、用于上市公司财务统计 实时监控、按天分析 3 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、重点运营环节-数据分析 告诉我你看到了什么？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、重点运营环节-数据分析 用数据把握游戏世界——数据采集 注册用户很多、登录用户很少、为什么？ 我设计的模块玩家欢迎么？赚钱么？生命周期长么？ 用户到达什么阶段？他们需要什么？遇到什么困难？ 用户都在哪些环节流失了？收益和产出是什么状况？ ……这些问题的回答、都需要数据。 郭德纲说：不想当厨子的士兵不是好司机 不懂数据的公司也永远无法成为业界第一 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、重点运营环节-数据分析 运营工具 活动生成工具 数据处理工具 商城运营工具 客服工具 　　我终究没能飙的过那辆兰博基尼、只能眼看着它在夕阳中绝尘而去、不是我的引擎不好、而是我脚蹬子坏了！ 　　所以：工欲善其事，必先利其器！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、重点运营环节-数据分析 ACU、PCU按天分析图 7 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、重点运营环节-数据分析 某游戏流失率重要节点分布 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、重点运营环节-数据分析 某产品进入游戏后、前10级流失总比例在60%-80% 游戏玩家角色各等级流失率趋势分布图 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、重点运营环节-数据分析 ACU、PCU实时分析图 10 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、重点运营环节-数据分析 核心数据 TS：平均在线时间(Time Spending) RU（注册用户） 激