班组长训练课程[芳烃厂四].ppt

班组长训练课程（四） 班组长如何改变现状？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 班组长的素质要求 (1)专业能力:对自己的业务(人员、机器、材料、方法）娴熟。 (2)目标管理能力：具备使P—D—C—A这一循环不断地周而复始的能力。 (3)问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？”的三问思维。 (4)组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。 (5)交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。 (6)倾听的能力：善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 班组长的素质要求 （7） 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。 （8） 激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。 （9） 指导员工的能力：传授必要的知识及方法。 （10）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。 （11）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。 （12）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。 （13）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者的基本要求 对现场管理干部的十项要求 1.1 热爱自己的职业 1.2 走动式管理 1.3 运用合适的教育方法 1.4 保持”现场、现物、现实，及时、及应、及至 “的实干作风 1.5 培养问题意识，找问题应有着眼点：地面—墙 面—天花板—设备—工具…… 品质、安全、效率、现物…… Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者的基本要求 1.6 积极动手、主动报告 1.7 积极掌握业务知识和管理方法(树立”专家权威”) 1.8 善用”红白脸”，运用各种激励手段（树立“组织权威”） 1.9 以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立”人格权威“） 1.10 倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战的 决心。不可以：说起来重要，干起来次要，忙起来不要。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.  现场管理的要点 1 导演和啦啦队长 2 乐观积极 3 实事求是 4 合理分配工作 5 用人不疑 6 认真倾听 7 维护下属的自尊 8 称赞下属 9 关心下属 10 为下属制造机会 11 言行一致 12 让出荣誉 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何做好班组长？ 1 改变思想 2 开展工作 2.1 分析形势 2.2 变革慢行 2.3 早出成绩 2.4 吸取失败的教训 3 明确自己的职责任务 4 带人先带心 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例分析 西方有个马戏团有一个绝活：跳蚤笔直地跳一尺高，绝不往旁边的地方跳，也不超过一尺高．马戏团是怎么训练跳蚤的呢？原来马戏团把跳蚤抓来以后，刚开始时跳蚤也