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课 程 论 文 题目: 中小企业如何运用网络营销的调查 系 （部）： 经济贸易系 专业班级: 物流商务09-1班 学生姓名: 王XXXX 课程教师: 尹 涛 完成日期: 2010年6月1日 中小企业如何运用网络营销的调查 摘要：特勒的全方位营销，需要将客户需求管理、内部及外部资源管理和网络管理整合起来。世界著名电子商务专家阿瑟, 斯加利与威廉，伍兹的B2B交易场理论，美国直复营销协会（ADMA）网络直复营销，网络关系营销理论，网络软营销理论，网络整合营销。美国密歇根州立大学的迈卡锡4P理论以及现在比较热门的搜索引擎营销等。 我国中小型企业网络营销起步晚, 但在中小企业中也有些成效, 如江苏一家县属小企业东海果汁厂, 通过互联网现已发展成为江苏省农产品龙头企业之一。与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段。 关键词：我闪，主要，是什么，不会中吧 目 录 1、绪论 1 1.1我国中小企业发展网络营销的现状 1 1.2网络营销企业发展趋势 1 2、有效的网络营销管理 2 2.1服务—销售 2 2.2信息—购买 2 2.3品牌—利润 2 3、企业网络营销需要决策创新 3 3.1 确定营销目标 3 3.2创建网络品牌 3 3.3 创新网络服务 3 3.4创新销售渠道 3 4、与传统营销相比较 4 4.1网络营销理念不同 4 4.2营销方式不同 4 4.3最佳营销方式 4 4.4整合网络营销应用 5 5、网上餐厅网络营销案例分析 5 5.1网站建设VS博客、贴吧 5 5.2论坛营销 5 5.3搜索引擎 6 5.4网络广告 6 5.5网络定餐服务 6 5.6行业网站合作 7 6、企业如何选择网站 7 6.1选择好的网站 7 6.2利用网站为你创造更多的商业机会 7 6.3做报纸广告的中小企业最适合网络营销 7 参考文献 8 1、绪论 1.1我国中小企业发展网络营销的现状 从2001年到2007年的研究成果来看，国外的研究早于国内10年之多。1937年，美国市场营销协会（American Marketing Association/AMA）成立。国外拜瑞, 斯瓦斯丁B2B网络营销理论国际营销大师科特勒全方位营销，需要将客户需求管理、内部及外部资源管理和网络管理整合起来。世界著名电子商务专家阿瑟, 斯加利与威廉, 伍兹的B2B交易场理论美国密歇根州立大学的迈卡锡我国企业网络营销起步晚, 但在中小企业中也有些成效, 如江苏一家县属小企业东海果汁厂, 通过互联网现已发展成为江苏省农产品龙头企业之一。与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段我国中小企业无论从上网企业比例方便还是已开展网络营销对网络应用的深度方面都存在不足, 随着全球网上交易浪潮的到来, 我国发展大规模网络营销刻不容缓, 众多中小企业更应充分认识到国际互联网对企业经营发展的作用, 加快步抢占这一科技制高点, 将之视为未来增强竞争优势主要途径顾客服务———增加与顾客的关系———留住顾客———增加销售 现代营销学认为保留一个老顾客相当争取五个新顾客。而网络双向互动、信息量大、成本低、联系方便等特点, 决定了它是一种优越于其它媒体的顾客服务工具。通过网络影响可以达到更好的服务于顾客的目的, 从而增强与顾客的关系, 建立顾客忠诚度, 永远留住顾客。使顾客总是可以购买公司的产品, 这样便自然而然地提高了公司的销售量。通用汽车公司就采用这种模式, 通过建立客户关系管理体系CRM来进行自己的顾客关系管理。有用信息———刺激消费———增加购买这模型适用于通过零售渠道销售的企业, 他们可通过网络向顾客连续的提供有用的信息, 包括新产品信息、产品的新用途等。而且可根据况适时的变化, 保持消费者对产品的新鲜感和吸引力, 刺激顾客的消费欲望, 从而增加了买。中国汽车网就推出了网上购车信息源- -《车e 通》, 依托中国汽车网的信息和技术优势, 最大限度为打算购车的用户提供便捷的购车信息服务, 从而刺激消费者购买。提高品牌知名度——— 获取顾客忠诚———更高的利润品牌作为管理重点的企业可通过网页的设计来增强整个企业的品牌形象, 像coca cola、nike、levistrauss等著名品牌都采用网络作为增强自身品牌形象的工具。个企业都已经不可避免地被卷入了高技术竞争的市场中, 经营管理者要明确自己的网络营销目标是什么, 能为消费者提供什么,然后制定和完善络营销的商业决策计划, 在统营销体制的基础勇于创新。“小”并不代表“弱”“, 大”也不代表“强”,只有“专”才能