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跨国公司的文化整合跨国公司经营结课论文姓 名：杨敏 学 院：经济学院专 业：国际经济与贸易学 号：1111110115天津工业大学经济学院2014年6月目录目录1摘 要21.跨文化文化管理31.1跨文化管理概念31.2跨文化冲突的起因31.2.1文化差异导致的沟通障碍31.2.2民族的差异41.2.3思维的差异41.2.4制度文化的冲突41.2.5决策方面的冲突51.2.6人力资源管理冲突51.3跨文化管理模式分析61.3.1注入式61.3.2融合式61.3.3促进式72.跨文化管理案例分析72.1成功的案例（联想并购IBM的PC业务）72.1.1联想公司的经验对国内企业的启示92.2失败的案例（明基并购西门子）112.2.1失败的原因112.2.2对该案的反思：12总结13参考文献14摘 要随着各国经济的发展，经济全球化已经到来。21世纪的世界正在变成一个统一的市场，伴随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断深化， “国界’’在这种趋势面前已变得没有任何实际意义，一幅“地球村’’的新奇景象正展现在人们的眼前。跨国公司如雨后春笋般纷纷涌现出来，我国也不例外。跨国企业的成功往往和他们企业管理多元文化的能力有关，而失败也是如此，中国企业在逐渐融入国际市场的同时所面临的文化冲突也越来越多。如何在全球化与本土化以及区域化之间，在母公司与子公司之间，找到合适的文化平衡点，找到适合公司发展的跨文化管理方式已经成为中国企业在竞争中取胜的关键。本文剖析了企业跨文化经营现状及存在的问题，介绍了企业在跨文化经营中碰到的文化差异和文化冲突现象，分析了造成文化差异和文化冲突的原因，提出了处理文化差异的方法以及跨文化企业文化融合方式，继而探索出具体的跨文化企业管理实现途径。最后，接着本文用中外跨国企业中的成功与失败案例做对比，并强调突出了联想公司在跨文化管理方面的先进措施，提出了联想给我国大型跨国企业带来的重要启示：跨文化管理应以人为本，结合企业自身优势，在员工管理，产品销售以及企业文化推广方面制定出适合所在地区文化特点的发展措施。关键词：文化；文化差异；文化融合；跨文化管理跨国公司的文化整合1.跨文化文化管理1.1跨文化管理概念跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。进行跨文化管理，就是利用跨文化优势，消灭跨文化冲突，企业成功跨文化运营的战略选择美国著名管理学家彼德·德鲁克认为，国际企业其经营管理“基本上就是～个把政治上、文化上的多样姓结合起来而进行统一管理的问题。面对企业在跨文化经营中所受多重文化的挑战，为减少由文化摩擦而带来的交易成本，就必须要把公司的运营放在全球的视野中，构建自己的跨文化管理战略，从而实现企业跨文化经营的成功。1.2跨文化冲突的起因跨文化现象是伴随着经营和生产的国际化,特别是国际企业的生产和发展而成为日趋世界性的文化现象。不同文化背景的人具有不同的价值取向、不同的思维方式和不同的行为表现。这些人同在一个企业内共事在日常的生活和生产经营管理中按照各自的文化定式行事,必然会产生文化上的碰撞，从而导致国际企业内部的文化摩擦，引起跨文化冲突。其主要原因来自于三个方面：1.2.1文化差异导致的沟通障碍不同国家语言不同、文化背景不同，对同一信息的翻译理解会产生差异，甚至会得出截然不同的结论，从而导致信息理解的差异，同时，不同的文化模式有不同的沟通方式，如果沟通双方来自不同的文化便会存在沟通障碍。例如:人们对于时间、空间事物、风俗习惯、价值观等的不同认识，常会导致沟通误会;信仰的不同，对文化慧义符号的不同理解，对语境的不同理解，忽视文化传统所塑造的不同民族性格，以及对生活的态度不同，都会导致跨文化冲突。1.2.2民族的差异不同的民族文化孕育了不同的民族心理和精神气质。处于不同民族之中的群体及成员有着特定的价值取向，遵循着特定的风俗习惯和文化规范。人们往往习惯于根据自身文化的个性和价值观念去解释载判断其他一切群体的行为，因而产生了对异文化的偏见。同时，对另一种文化先入为主的刻板印象也会影响我们的判断，例如法国人浪漫，德国人严谨，日本人工作努力等，这些就是刻板印象。人们过分注重事物的整体印象，而忽视个体差异，会导致我们不能客观地观察另一种文化。另外，民族中心主义即按照本民族文化的观念和标准去理解和衡垦其他民族文化中的一切，包括人们的行为举止、交际方式、社会习俗、管理模式以及价值观念等也会导致文化冲突。1.2.3思维的差异思维的不同是跨文化冲突的重要原因。在思维方式上，一般认为中国与西方人士存在着明显的差异。在逻辑特