文明创建重实效化优服务树形象.docVIP

文明创建重实效 优化服务树形象 ——宁波市文明单位创建工作总结 余姚市地方税务局低塘分局 余姚市地方税务局低塘分局地处余姚城市副中心主要区域，担负着低塘街道和朗霞街道范围内9000户纳税户的地方税费征收管理工作。分局目前内设一室三股，即分局长室、综合股、征收股和管理股3个股室，现有干部职工27人，其中正式干部15人，协税员12人；中共党员15名，占总人数的57%；干部平均年龄36周岁。 近年来，地税低塘分局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以文明单位创建为载体，坚持物质文明、精神文明、政治文明与生态文明协调发展、齐头并进，2012年共完成地方收入39800万元，同比增收6370万元，增长19.05%。今年1－10月共组织地方收入40341万元，占年度计划的94.92%，同比增收4710万元，增长13.22%。先后被评为省级巾帼文明岗、宁波市卫生先进单位、宁波市五四红旗团支部、余姚市文明窗口、余姚市廉政文化示范点。连续9年被评为宁波市财税系统文明单位和宁波市（省级）青年文明号单位，连续6年被朗霞街道办事处授予“优质服务奖”和低塘街道授予“优质服务部门”荣誉；党支部连续4年被评为余姚市先进基层党组织和“五好”党组织，连续4年被评为余姚市“双百共建”先进集体。 一、加强组织领导，健全创建工作机制 分局把文明单位创建工作作为促进事业发展、提升服务形象的良好契机与有效途径，不断健全完善组织领导机制，加强文明创建的宣传，营造了良好的创建工作氛围。 1、健全组织、强化创建管理。分局成立了文明单位创建工作领导小组，由分局长任组长，有关科室负责人为成员，下设宣传组、教育组、资料组，并根据文明单位验收标准，全面分解责任，层层落实措施，做到任务明确、职责清楚、责任落实。同时，我们还定期开展创建工作检查，及时分析创建活动中存在的问题，并以此为依据，建立健全单位各项规章制度。 2、明确目标，形成创建共识。分局把创建文明单位工作列入局务工作重要议事日程，明确创建目标，制订创建规划，做到长期有规划、年度有计划、平时有检查、年底有总结，三个文明同步规划、同步部署、同步实施、同步奖惩。同时，分局成立创建工作实干班子，召开全体干部员工创建动员大会，落实创建工作责任分解，进一步统一思想、明确目标、形成创建共识；充分利用手机短信、宣传栏、电子显示屏、文明单位规范用语卡片等载体，积极开展创建宣传，提高全员创建意识；通过开展文明单位建设管理常识测试等活动，使文明单位创建工作人人皆知、人人参与。 3、联合共创，提高创建成效。分局在推进“宁波市文明单位” 创建工作的同时，积极推进党支部、工会、团支部、妇联的各个领域的创建工作，先后实施创建了“宁波市五四红旗团支部、宁波市卫生先进单位、余姚市先进基层党组织、余姚市廉政文化进示范点、余姚市群众满意站所”等荣誉称号。通过联合共创，为文明单位创建工作的提供深厚的工作基础，扩大了创建工作的覆盖面，丰富了创建工作内容。同时，多途径展示了创建工作成效，促进创建工作成果的转化，巩固了文明单位创建成果。 二、加强教育引导，提高干部队伍素质 人是第一生产力，干部队伍的思想素质、业务能力、道德水平的高低，不仅体现一个单位的文明水准，也检验一个单位的能否实现可持续发展。在创建工作中，我局坚持以人为本的创建宗旨，不断加强对干部队伍的主题教育、业务教育、道德教育，提高税务干部的整体素质，推动形成了齐心协力、共谋发展的良好局面。 1、开展主题教育，提高队伍凝聚力。分局积极贯彻落实上级部门组织开展的主题教育活动，提高税务干部的思想政治素质。在“三思三创”主题教育实践活动中，组织开展“解放思想”开展大讨论专题学习；在开展“创先争优”活动中，每位党员干部作出自己的“微承诺”和“一句话”承诺，争做模范表率；通过“进村入企”活动，进一步增强服务基层、惠及民生意识；在“解放思想再跨越、转变作风再落实”主题活动中，把优化服务举措与提高思想觉悟结合起来，着重解决“学风不浓”、“工作不实”、“干劲不足”、“落实不力”、“形象不佳”五个方面的问题，全力营造“奋发有为、创先争优，敢于担责、直面矛盾，致力创新、真抓实干，以民为本、服务群众，和衷共济、团结干事”浓厚发展氛围。全年开展各类主题10余次，参与率达到100%。 2、开展业务教育，提高队伍战斗力。针对税务干部队伍素质参差不齐的现状，按照“注重综合素质、提升岗位能力、创新培训方式、实施全员培训、促进终身学习”的思路，坚持不懈地抓好多元化培训、努力提高税务干部的素质。在具体实施过程中，分局紧扣“一个中心”、“两个基础”，即以上级集中培训为中心，以理论知识和业务知识为基础，认真制订学习计划，以财税专家授课或业务骨干讲课相结合，每月安排一期，每期安排一个主题，学习的内容涉及《小企业会计准则