第二章节质量管理体系.pptVIP

Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章要求 1.熟悉质量管理体系的基本知识 2.掌握质量管理体系的基本要求 3.了解建立质量管理体系的基本原则及主要活 动，熟悉质量管理体系方法 4.熟悉质量管理体系审核的主要活动及主要内容 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 质量管理体系的概述 一、质量管理体系与ISO9000族标准 1.质量管理体系 是指在质量方面指挥和控制组织 的管理体系。 2.质量管理体系的构成:组织为了建立质量方针和质量目标，经过质量策划将管理职责、资源管理、产品实现与测量、分析和改进等几个相互关联或相互作用的一组过程有 机地组成一个整体，构成质量管理体系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.质量管理、质量管理体系 之间的关系: 质量管理工作通过质量管理体系的运作来实现， 质量管理体系的有效运行又是质量管理的主要 任务 4.质量管理体系建立应具备的条件:一方面要满足组织内部进行质量管理的要求 ;另一方面也要满足顾客和市场的需求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ISO9000质量管理和质量保证 系列标准的发展历程 国际标准化组织，于1987年首次颁布ISO9000质量管理和质量保证系列标准。 由于国际贸易和国际交流的发展，ISO9000标准已经历了1994年、2000年的两次改版 2005年，国际标准化组织（ISO）在2000版标准的基础上对质量管理体系定义术语作了新的描述与编辑，增加了一些定义或注释方面的延伸。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、2000版ISO9000族标准的构成 1．ISO9000族标准由五项标准构成 ①ISO9000： 2005质量管理体系基础和术语 ②ISO9001： 2000质量管理体系要求 ③ISO9004： 2000质量管理体系业绩改进指南 ④ISO19011：2000质量和环境审核指南 ⑤ISO10012：2001测量控制系统 以上五项标准前四项是该标准的核心标准。 2．技术报告、技术规范和小册子 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2000版ISO9000族标准的特点： 通用性强，适用于所有组织。 结构简明，通俗易懂。 统一理念，确立八项原则 鼓励过程方法，操作性强。 强调最高管理者的领导作用。 突出顾客满意和持续改进。 较全面地考虑所有相关方的利益 增强与环境管理等其他管理体系的相容性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、八项质量管理原则 1. 以顾客为关注焦点； 2. 领导作用 3. 全员参与 4. 过程方法； 5. 管理的系统方法 6. 持续改进； 7. 基于事实的决策方法； 8.与供方互利的关系。 八项质量管理原则标准条文文字数量虽然不多，但其中所包含的