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零距离观察蓝色光标蓝色光标作为国内公共关系行业第一家上市公司，公关第一股，取得非常大的成功，为未来公共关系行业发展提供了优秀的范本，带动了整个行业的发展。本文仅从蓝色光标的商业模式、盈利分析和现阶段面临的问题做一些分析。一、蓝色光标商业模式1、行业商业模式特点在我国，公共关系行业是一个朝阳行业，随着人们对品牌意识程度的加深，信息技术的不断革新，以及国家对于公关战略的重视，我国公共关系行业发展迅猛，前景广阔，成为现代服务业的重要组成部分。（1）行业增长迅速，但集中度低。公共关系行业有着广阔的发展空间，2000-2008行业年营业额平均增长速度超过30%。目前行业内有超过3000家企业，行业集中度低。（2）专业人才缺乏、流动率较高。公共关系行业主要依靠专业人员为客户提供专业服务。业内专业人才的供求具有人才紧缺、流动性高的特点，优秀专业人才的流动也倾向于知名度高、待遇较好的企业，一般专业人才平均留任时间为2-3年。（3）多品牌战略。鉴于公共关系行业中存在同一家公共关系公司不便同时服务于两家具有直接竞争关系客户的行业惯例，公共关系公司一般采用多品牌的经营模式运营，即同一体系控制下的多品牌独立经营。（4）公司收购频繁。收购成熟品牌公司成为公共关系公司快速做大做强最有效的手段。由于新设品牌的塑造需要较长时间的市场积累和沉淀，需要的时间和成本较多，因此通过收购合适的公司，并充分利用被收购公司的品牌，能够迅速占领市场，扩大市场份额。（5）客户分部集中。从行业分布上看，公共关系客户主要为汽车、IT、快消、医疗保健、制造业等企业；从地理分布上看，客户主要集中在北京、上海、广州等一线城市。2、主营业务公司按客户需求定位，核心价值主张是为企业提供品牌管理服务，从而提高企业价值。主要内容为品牌传播、产品推广、危机管理、活动管理、数字媒体营销、企业社会责任等一体化的链条式服务。目前，公司客户主要为企业。（1）品牌传播我们所处的时代是一个以消费者为中心的世界，蓝色光标通过公共关系的方式，帮助客户倾听消费者的心声和期望，提高企业品牌的知名度、美誉度、拉动产品的销售，获得消费者的认知和认同，最终为消费者提供品牌的归属感和难忘的消费体验。公司主要通过报纸、杂志、网络等手段收集与客户有关的新闻、报道与评论，加以分析后撰写舆情分析报告提供客户，协助客户进行舆情管理，凭借对各类媒体特点的了解，结合对客户品牌核心信息的把握，针对客户目标群体认知度的研究，撰写传播稿件（新闻资料、行业深度分析资料、评论案例、外文资料的翻译服务），实现正面声音的持续维护，达到维护客户品牌形象的目的。（2）产品推广蓝色光标团队深知中国各区域消费者、媒体的特性及需求，根据新产品的特性确定传播目标和策略，可以帮助客户找出其产品及服务的独特性，并在此基础上得出清晰而吸引人的信息来传达给目标受众、提高产品的认知度、区隔新市场，为产品的推广奠定良好的基础，使企业站在行业的前端。针对客户产品销售目标，公司为客户提供产品推广方案、产品核心信息规划、产品推广媒体传播规划与执行等服务，通过广泛传播产品的各种关键信息，使目标消费群对特定产品产生更多了解，从而促进产品销售。（3）危机管理蓝色光标可以为客户提供基于多年行业经验、媒体洞察的策略和观点，为客户建立系统的危机预警及管理体系，帮助客户建立预防、评估、应对和品牌恢复的危机管理体系，为危机事件提供事前预防、预警及事后处理等服务。（4）活动管理基于了解客户长期传播目标基础上的专业团队，既可以精准的帮助客户找到符合整体品牌形象的活动策划亮点，同时也有专业的活动管理团队进行落地实施，将客户的品牌价值最大化。根据客户需要，公司挖掘需求的核心价值，并策划相应的活动方案，根据方案提供活动执行服务，包括活动执行文件的撰写、活动现场的设计、管理和总控、活动场地设备的采购及人员的调配，活动完成后继续对媒体稿件或新闻报道进行跟踪，确保传播信息无误导和遗漏，并通过舆情监测体系实时监测，形成舆情分析报告，以剪报形式向客户反馈。活动包括新品发布会、媒介沟通会、战略发布会、巡展等。（5）数字媒体营销蓝色光标公共关系机构自2004年开始进入数字媒体业务领域，至今已逐步建立了业内领先的数字媒体公关运作体系。服务范围包括：互联网舆论管理、BBS社区传播、博客营销、危机管理等。公司基于互联网、手机等新媒体平台，通过新媒体技术平台为企业提供整合推广服务。（6）企业社会责任企业社会责任是当前企业、社会、媒体关注的共同话题，也是企业的长期持续发展、激励内部员工士气的必然需求。蓝色光标与国内领先的CSR咨询机构形成战略合作伙伴关系，针对企业承担诸如震捐款活动、西部扶贫、志愿者计划、公益创投基金、残疾儿童捐助等社会责任的需求而提供的公共关系服务。3、主要客户蓝色光标的客户行业覆盖高科技、消费品、金融、工业、