金隆商务礼仪—show.pptVIP

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* * * * * * * * * * * * * * * * * * 雅居乐地产-世界建筑视野 Page * 金隆酒店安全部形象礼仪培训资料 2011.11 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page * 交际场合中交往的艺术 1 使用称呼就高不就低 在商务交往中,尤其 应注意使用称呼就高 不就低。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page * 交际场合中交往的艺术 2 入乡随俗 一般情况,也许你会习惯性地问:“是青岛人还是济南人?”但是,当你人在济南时,就应该问:“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重。 3 摆正位置 在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。 4 以对方为中心 在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page * 交际交往中的沟通技巧 解决问题技巧 打电话挂机技巧 出入电梯标准顺序 看名片技巧 语言技巧 1 语言技巧 现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page * 交际交往中的沟通技巧 2 看名片技巧 3 解决问题技巧 就需要我们抓住主要矛盾,找到解决问题的突破口。 4 打电话挂机技巧 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:地位高者先挂电话。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page * 交际交往中的沟通技巧 5 出入电梯标准顺序 (1)出入有人控制电梯 出入有人控制的电梯,陪同者应后进后出,让客人先进先出。 (2)出入无人控制电梯 出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page * 小结 交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中,同样的目的,不同的实现方式,往往会导致天壤之别的结果。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page * 目录 交际场合中的交往艺术 交际交往中的礼仪互动 交际交往中的礼仪理念 公关社交礼仪 服务与接待礼仪 交际交往中礼仪重点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page * 交际三要素 1 沟通 所谓沟通就是相互理解,它包括两个方面的问题,一是你知道别人不知道,二是别人知道你不知道。 2 认知 所谓内行看门道,外行看热闹。在正式场合中,很多事物都有其一定的规则。 3 互动 所谓互动,就是要获得对方的反馈,产生结果。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Page * 餐桌五忌 1 吸烟 公共场合不应该吸烟。不吸烟是一个人在餐桌上的基本教养。 2 给他人夹菜 在社交场合,应该做

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