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项目管理知识概要 第一篇：概念篇 一、项目的定义及特征 项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。——美国项目管理协会（PMI） 一个特殊的、将被完成的有限任务，它是一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总结。 P2 包含三层含义 P3（1）……（2）……（3）…… 特征 (1)一次性 指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。 (2) 独特性： 指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处 (3目的性（目标的明确性）：指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的 (4) 制约性 制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。 （5）整体性：一个项目是一个整体，进行整体管理进度、费用、质量等。 （6）不可逆性 ：项目的结果一般不能改变。 项目（project）和运营（operation）比较 项目：工作性质：独特，创新 运营：工作性质：常规，重复 工作环境：开放，风险 工作环境：封闭，确定 管理组织：临时，变化 管理组织：稳定，持久 目 的：结束项目 目 的： 维持经营 共同点：由人来实施 受制于有限的资源 需要计划、实施和控制 运营或运作（operation）是指连续不断、周而复始的日常活动或业务。 三、项目阶段和项目生命周期 由于项目是作为系统的一部分加以运作的，并具有一定的不确定性，将项目分为几个阶段是一个很好的做法。目前任何组织从事项目活动时，一般都把项目分成若干个阶段，以便更好地进行管理。项目划分为阶段也便于将项目与组织正在进行的日常业务更好地衔接起来。项目先后衔接的各个阶段的集合一般称为项目生命周期。 3.1 项目阶段的划分 3.2项目生命周期中的重要概念 （1）检查点 在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际与计划之间的差异，并根据差异进行调整。 （2）里程碑 里程碑指项目中的重大事件，是项目进程中的一些重要标记，通常指一个主要可交付成果的完成。项目阶段以完成一个或多个里程碑式的可交付成果为标志。 （3）可交付成果 某种有形的、可以核实的工作成果或事项。 （4）基线 一个（或一组）配置项目在项目生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态。基线其实是一些重要的里程碑。 一、项目管理的定义 PMBOK对“项目管理”的定义： 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便达到项目要求。P7 特点：P8-9 1）是一项复杂的工作 2）系统工程的思想贯穿全过程 3）组织具有特殊性，如项目组织是临时的 4）具有创造性 5）项目经理作用很大 6）项目管理的方式是目标管理 7）方法、工具和手段具有先进性、开放性 项目管理的内容 按照国际项目管理协会（International Project Management Association，简称IPMA）的定义，项目管理的主要内容是： 4个阶段：概念/启动、规划、实施、收尾 5个过程：启动、计划、执行、控制、结束 9个领域：范围、时间、费用（成本）、质量、人力资源、风险、沟通、采购、整体 项目管理的5个过程 项目管理过程包括启动、规划、执行、监督和结束5个过程组。? ▲启动过程组的主要任务是确定并核准项目或项目阶段。? ▲规划过程组的主要任务是确定和细化目标，并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针和路线，确保实现项目目标。? ▲执行过程组的主要任务是将人与其他资源相结合，整体有效的实施项目管理计划。 ▲监控过程组的主要任务是定期测量并监视绩效情况，发现偏离项目管理计划的地方，在必要时及时采取纠正措施来实现项目的目标。? ▲收尾过程组的主要任务是正式验收产品、服务或成果，有条不紊地结束项目或项目阶段。 项目管理的要素 §2.1 项目组织 1、项目组织的定义 组织：是人们为了实现某种既定目标，根据一定的规则，通过明确分工协作关系，建立不同层次的权利、责任、利益制度而有意形成的职务结构或职位结构。 项目组织：是指为了完成某个特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别工作组织。 2、项目组织的特点 1.适应项目的一次性2.目的性3.注重协调与沟通4.注重借助外部资源5.团队精神发挥更大作用6.跨职能部门 3、项目组织结构形式 二、项目的组织形式 3、矩阵式组织形式 ⑴强矩阵组织结构 资源归 职能部门控制与所有。项目经理根据需要向职能部门借用登记项目经理领导本项目内一切人员；通过项目管理职能运用借用的资