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第1章 旅游企业人力资源管理概述 1.1 人力资源管理概述 1.1.1 人力资源的概念 资源：经济学把可以投入到生产中去创造财富的生产条件统称为资源。 人力资源：指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。 概念——劳动力资源 劳动力资源是一个国家或地区有劳动能力的人口的总和并在“劳动年龄”范围之内的人口之和，偏重于数量。 概念——人力资源 概念——人才资源 人才资源是一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。它重点强调质量方面。 我国旧的人才标准：学历、职称 我国的新的人才标准：在2003年举行的全国人才工作会议提出了符合时代要求的科学人才观:人才存在于人民群众之中，只要具有一定的知识或技能，能够进行创造性劳动，为社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设作出积极贡献的，都是党和国家需要的人才。这是对人才理论的新突破新发展，新的人才概念至少要包括以下三类人才： 第一类是党政人才、企业经营管理人才和专业技术人才等三支队伍； 第二类是高级技能型人才； 第三类是其他为社会创造价值的人才。新的人才评判标准坚持德才兼备原则，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准。 人 口 不具备劳动能力者 人力资源 不在劳动年龄 范围之内的人 劳动力 普通 人才 劳动者 资源 人口、劳动力、人力资源与人才资源的关系 人口资源与劳动力资源突出了人的数量和劳动者数量，人才资源则主要突出人的质量，而人力资源则是人口数量与质量的统一。 1.1.2 人力资源的特征 1) 生成过程的时代性 2) 开发对象的能动性 3) 使用过程的时效性 4) 开发过程的持续性 5) 闲置过程的消耗性 6) 组织过程的社会性 1.1.4 人力资源管理的概念 1）获取 2）整合 3）保持与激励 4）控制与调整 5）开发 运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。 1.1.5 人力资源管理的任务 人力资源管理的实质 　 通过不断获得人力资源，把得到的人力整合到组织中而融为一体，保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性，控制他们的工作绩效并做相应的调整，尽量开发他们的潜能，以支持组织目标的实现，这样的一些活动、职能、责任和过程就是微观人力资源管理。 人力资源管理始终是围绕着如何充分开发人力资源这一核心目标展开活动。 人力资源与人力资本的区别和联系 1.1.7 人力资源的五才管理 1.1.8 人力资源管理5P模型 1.1.9 人力资源管理结构模型 1.1.10人力资源管理主要职能关系图 一、科学管理前阶段 亦即工业革命以前的时期。 二、科学管理阶段 “科学管理之父”——泰勒。 三、人际关系运动阶段 梅奥：“霍桑实验”。 四、从人事管理到人力资源管理 【实验结论】 关心员工的情感和员工的不满情绪是提高生产效率的关键。 不同点： 与传统人事管理相比，现代组织的人力资源管理是一种更深入和更全面的新型管理，两者有根本的差异，主要体现在以下几个方面： 管理的观念不同：传统人事管理视人力为成本，现代人力资源管理则视人力为资源。 管理的模式不同:传统人事管理多为被动反应型的操作式管理，现代人力资源管理多为：主动开发性的策略式管理。 管理的重心不同：传统人事管理以事为中心，现代人力资源管理以人为中心。 管理的方法不同：传统人事管理是孤立的静态管理，现代人力资源管理是全过程的动态管理