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未见其人，先见其文 ——让您的邮件帮您打造职业化品牌 一份得体的电子邮件，不仅可以帮助您提高工作效率、而且还可以提升您的职业化素质和品牌。 起到工作沟通，记录，通知，任务传达的作用。 目 录 1邮件的基本要素 2如何发送邮件 3电子邮件使用的细节 邮件的基本要素—主题 你是否收到这样的邮件？ 无主题 题不达意 长主题 邮件的基本要素—主题 会议通知 会议通知：6月厦门出差前沟通会 培训通知：员工邮件礼仪培训 工作汇报 请阅：客户服务部Q1季度工作汇报 请阅：XXX项目阶段性汇报 信息提供 请查收：XXX中心查询数据汇总 供参考：6月厦门出差路线图及天气 工作交接 工作交接：武娟6月7日-10日出差交接 答复主题的妙用： 表示“收到” 意见反馈 进展反馈 邮件的基本要素—主题 正式邮件中的称呼要带职位； 初次单独打交道可用“您好！”、“早上好”、“大家好”之类的代替称呼； 熟人之间也要注意适当的礼貌和应有的尊重 工作邮件中避免“dear.xx” 邮件的基本要素—称呼和问候 收件人与自己的熟悉程度、等级关系； 内部邮件？外部邮件？ 代表个人？代表部门/公司？ 谨慎客观 责任人 时间要求 数量、质量、格式要求 邮件的基本要素—正文 1. 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件 2. 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时 3.如果您上传的附件名称很可能与其它人一样，那么请在附件文件名中添加合理的后缀。例如：《9月份工作计划（张三）》 邮件的基本要素—附件 邮件的基本要素—签名 每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。 1.签名信息不宜过多 2. 签名档文字应选择与正文文字匹配 目录 1邮件的基本要素 2如何发送邮件 3电子邮件使用的细节 如何发送邮件 主送:该邮件的主要目标、处理人、责任人…… 抄送:该邮件主要目标的上级、下级、邮件中所涉及工作的相关人员 密送:当你不想让其它收件人知道该收件人时(不建议使用） TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则 如何发送邮件 主送:事件发起人，该邮件的发出者 抄送:1.原始邮件的事件相关人 2.新增需要知晓该事件的人 3.删除不该抄送的人 密送:当你不想让其它收件人知道该收件人时(不建议使用） 如何发送邮件 转发 转发： 1 邮件内容未到达接受者 2 邮件内容值得分享、共享 3 如果回复过多，请重新拟好主题发送 4 转发敏感或者机密信息要小心谨慎 注意：无论是回复还是转发，请慎用群发邮件，避免成为垃圾邮件 在邮件中合理利用以下功能，以提高邮件的可读性和易读性： 字体：微软雅黑，宋体，字体不要多，商务邮件避免艺术字。 字号：10-14，一般情况下用12号大小 颜色：字体颜色、表格颜色、单元格颜色…… 插入表格 插入图片 行距 与服装搭配一样,同一封邮件中文字的颜色不要超过三种 如何排版邮件 目录 1邮件的基本要素 2如何发送邮件 3电子邮件使用的细节 写邮件时应保持平和的情绪，切忌一大串！！ 邮件的撰写顺序建议先主题、再附件、而后正文、收件方。 点击发送前，确认发送帐户，一旦发送无法挽回。 邮件中将重要内容标红，切记人名是不可以标红的。 电子邮件使用的细节 让我们共同写好每一张邮件名片!