第7部分跨国公司的人力资源管理.pptVIP

第7章 跨国公司的人力资源管理 7.1 国际人力资源管理的特殊性 7.2 海外经理人员的选派和培训 7.3 海外经理人员的评估和管理 7.4 人力资源开发模式和本土化 7.1 国际人力资源管理的特殊性 1.基本概念 人力资源管理是指以提高劳动生产率和取得经济效益为目的，对人力资源进行获取、保持、评价、发展和调整等一系列管理的过程。 * 跨国公司人力资源管理是指对海外工作人员进行招聘、培训开发、业绩评估和激励酬劳的过程，即在跨国经营活动中获得、分配和有效使用人力资源的过程。 国际人力资源管理的职能 培训与开发 劳资关系 薪酬管理 招聘与筛选 绩效管理 外派管理 IHRM职能 国际人力资源管理的重要性：是跨国公司实现跨国经营战略目标的根本保证。 与一般人力资源管理相比，尽管跨国公司在人力资源规划、员工招募、绩效管理、培训与开发、薪酬计划与福利管理以及劳资关系管理等内容方面类似，但跨国公司所面临的许多因素与国内企业又很大差异，因此其人力资源管理具有较大的特殊性。 2.主要特点 * （1）涉及的内容复杂、繁多 在国际环境中进行经营，人力资源部门必须考虑许多在国内环境中不必要考虑的因素，如国际税收、所在国的法律制度、跨国经营人员的安排和适应新环境的培训等。 这些问题的解决妥善与否，会对驻外人员的工作热情和情绪产生很大的影响。 * （2）管理过程中需要广泛的国际视野 跨国公司需要面对不同国家的雇员制定人力资源规划和管理机制。 因此，跨国公司既需要考虑不同国家员工特定的文化背景，又要在人事政策上保持同一性和公平性。 * （3）对驻外员工个人生活的更多关心 为了使外派的人员安心工作，跨国公司必须对驻外员工的个人生活给予更多的关心，并直接进行一些必要的安排。 为此，许多跨国公司都设立了“国际人力资源服务”部门，专门确保驻外人员的住房、医疗以及为出国任职所提供待遇的各个方面，如生活费用津贴、奖金、纳税等。 * （4）面临更多的风险和外部影响 在全球化竞争日趋激烈的国际市场上，由于人力资源管理失误而造成的人力、财力和企业信誉等方面的直接和间接损失常常是巨大的。因此，跨国公司的人力资源管理承担着巨大的风险，也容易受到外部因素的影响。 9.2 海外经理人员的选派和培训 1. 海外经理人员的应具备的基本素质和能力 ?? 必要的跨国经营知识 ??? 制定和实施跨国经营战略的能力 ????跨文化环境的适应和应变能力 ??? 与不同国家管理人员配合工作的能力 2. 选拔海外经理人员的国籍策略 （1）?民族中心（母国中心）策略：海外经理人员以本国公民为主 （2）本土中心策略：海外经理人员以东道国公民为主 （3）全球中心策略：在全球范围内选择最合适的经理人员 （4）混合策略：总部主要雇佣母国人，海外子公司主要雇佣当地人，但关键职位仍由母国人担任 3.海外经理人员的培训 （1）对海外派遣人员的培训 侧重于文化敏感性和文化适应能力。 （2）对当地管理人员的培训 侧重于生产技术、管理技能和公司文化等。 ?培训内容主要包括： 文化意识培训:熟悉东道国风俗文化、价值观等 初步访问:给予实地考察机会以做出最后决定 语言培训:对东道国文字、语言的适应和了解 实际日常事务的处理 外派人员培训-----跨文化培训 1 目的 减轻外派人员的文化冲击 促进外派人员的国外工作适应能力 2 培训内容 文化敏感性训练 语言学习 跨文化沟通 冲突管理 地区情境模拟 3 培训方法 文化简介：东道国风俗、传统、生活方式 地方简介：东道国历史地理、经济、政治等 角色扮演：表演可能遇到的生活、工作情景 现场体验：提供短期出国工作机会 7.3 海外经理人员的评估和管理 1.?? 制定有效的聘用标准和绩效评估标准 绩效评估模式 在以母国为中心的跨国公司中，常在子公司中使用与总公司相同的绩效评估方法。 多国中心或区域中心型跨国公司，则倾向于在每个国家或地区建立一套本土化的评估体系。 实施全球战略的跨国公司，常在全球范围内使用相同的评估体系，但这种方法必须具有全球适应性。 2.??设计合理的薪酬制度和福利待遇 跨国公司员工的薪酬和福利制度设计要求 了解世界各国的税收法律、聘用实践和社会习俗等多方面知识 了解当地企业的工资福利水平 了解招聘和留住高素质人才的工资水平 了解当地企业的劳资关系、工会压力 与跨国公司的经营目标保持一致 驻外人员国际薪酬制度应实现的目标 符合跨国公司整体战略