第十一部分激励教学课件.PPTVIP

第十一章 激励 第一节 激励与激励理论 第二节 激励实务 1993年3月，迪娜决定让员工共享公司的成功。 她宣布， 在即将来临的6、7、8三个月中，友谊卡片公司星期五也成为休息日。这样，所有员工将有三天的周末时间， 而与此同时，他们仍得到与五天工作制一样的薪水。 迪娜十分惊讶。她的大多数员工不到30岁，而年均收入为35 000美元，这已超过本镇从事相似工作的员工收入的20％。 对于她自己来说， 如果年收入已达35 000美元， 再让她在钱和休闲时间之间进行选择的话，她毫无疑问将选择后者，她以为她的员工也会如此。 这件事使迪娜明白了该如何奖励及激励她的员工，并且，迪娜的教训还可以推广给其他管理者们。 成功的管理者知道哪些激励物对人们的影响微乎其微甚至完全不起作用。如果管理者希望他们的员工付出最大的努力，就应强调自己的激励实践以满足员工的需求和愿望。 第一节 激励与激励理论 一、激励的含义 ●所谓激励，是指通过调整外因来调动内因，以提高人的积极性，从而引导被激励者的行为向激励者预期的方向发展的过程。 二、 内容型激励理论 （一）需要理论 1、马斯洛的需要层次论 2、麦克利兰的需要理论 郭飞在一家企业工作，他最近很烦恼，因为领导说他“权利欲望”太大，让他踏踏实实工作，否则就解雇他。他觉得我想“当官”又不是“不好好工作”，难道按领导的说法“当官的都不是好员工”吗？ 2、麦克利兰的需要理论（续） 小测试：现有5个靶子，一个比一个放得远，你的任务是用豆子击中靶子。 靶子1，很易击中，奖金：20元 靶子2，稍远一点，约有80%的人能击中，奖金：40元； 靶子3，约有50%的人可以击中，奖金：80元； 靶子4，很少有人能击中，奖金：1600元； 靶子5，几乎没有人能击中，奖金：3200元。 你会选择那个目标试一试？ 2、麦克利兰的需要理论（续） 成就需要、权力需要、合群需要 研究发现： 1）具有高成就需要的人更喜欢具有个人责任、能够获得工作反馈和适当的冒险型的环境。 2、麦克利兰的需要理论（续） 2）高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者，尤其在一个大型的组织中。 3）高权力的需要与管理者的成功有密切关系。 课堂练习 用10－15秒钟快速浏览图，然后用5分钟写一篇关于该图的短文，简述下列问题： 发生了什么事？图中两个人是谁？ 导致这种局面的原因是什么？在这之前发生了什么事？ 他们在想什么？需要什么？谁需要？ 将会发生什么事情？他们将会作什么？ 你文中流露的成就动机 故事中的人关心衡量优秀的标准:如获胜、优异成绩、好或更好。 故事中的人热衷于杰出成就:如一项发明或艺术创作。 故事中的人热衷于一个长期目标:如拥有特定的工作或者获得一种成功。 你文中流露的权力动机 故事中的人表现出强烈的愿望，希望获得或保有影响他人的控制手段，希望战胜对方、支配对方、说服对方，同时不希望收到屈辱或失败。 某人通过某种行动试图获得或保有对他人影响力；例如争论、要求、强迫、发号施令、说服或惩罚。 你的故事描述了一种人际关系，它被定义为上级具有影响下级的控制力:例如老板对下属发号施令或父母教训子女。 你文中流露的归属动机 故事中的人渴望与对方建立、维持或修复良好的感情；如友谊，比如你的故事强调人物的朋友关系，只有在双方存在归属需要所指的温馨互助的感情时，才反应了归属动机，如父子关系。 人人都希望或喜欢得到他人的欣赏。同样如果某人因双方关系破裂而伤心痛苦，这就表现出归属动机。 故事涉及聚会、联欢、拜访、闲聊、自由讨论等，友好行为如安慰他人或关心他人的 成绩或幸福。 3、双因素论 邱晨是一家软件企业经理，他深知“民以食为天”的道理，不断提高员工待遇，如工作环境质量改善、工资、福利水平提高，等等。但是他还是发现员工并没有他预期的满意水平。这是为什么？ 2、双因素论（续） ●使职工不满意的因素 公司政策和制度 监督 与上级的关系 工资 与同级、下级的关系 个人生活 职位 职务保障 ●使职工满意的因素 成就 认可 责任感 发展 成长 双因素论观点 1、修正了传统的观点 传统的观点： 满意——不满意 双因素论观点： 满意——没有满意 不满意——没有不满意 双因素论观点 2、不是所有的需要得到满足都能 激励起人们的积极性; 3、激励因素是以工作为核心的. 二、 过程性激励理论 A企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但利用多种方法也没催回。领导认为“重奖之下必有勇夫”，因此设重奖奖励能催回货款的人，但反应寥寥无几。为什么