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第四节 信息系统与决策支持 第一章 信息系统和管理 一、决策和决策过程 管理就是决策！ 赫泊特·亚·西蒙，男，1916年出生于美国??。对于经济组织内的决策程序进行了研究，这一有关决策程序的基本理论被公认为关于公司企业实际决策的创新见解，从而获得1978年诺贝尔经济学奖。 第四节 信息系统与决策支持 第一章 信息系统和管理 一、决策和决策过程 决策的四个阶段 决 策 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段 识别问题 选择一个替代方案 开发替代方案 实施方案 第四节 信息系统与决策支持 第一章 信息系统和管理 一、决策和决策过程 决 策 过 程 流 程 图 第一章 信息系统和管理 [学习目标] 1.掌握信息的定义、分类、性质； 2.掌握系统的定义、分类、特征； 3.掌握信息系统的概念与发展； 4.了解以计算机为基础的信息系统发展简史（历程）； 5.了解信息系统对未来组织和社会的影响，掌握信息资源管理的概念； 6.了解信息系统和管理的关系。 [学习重点] 信息的定义、分类、性质，系统与信息系统 1 第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战 第一章 信息系统和管理 第一节 信息及其度量 第一章 信息系统和管理 一、信息化概览 1.信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 信息 物质 能源 信息社会 工业社会 主要依赖于 主要依赖于 第一节 信息及其度量 第一章 信息系统和管理 一、信息化概览 2.“信息化”水平的高低已成为衡量一个国家和地区现代化 水平和综合国力的重要标志。 1993年美国率先提出国家信息基础设施NII(National Information Infrastructure)。美国克林顿政府1993年9月提出的未来宽带广域网，亦称信息高速公路。是美国最早的国家信息化计划。 1984年，邓小平提出了“开发信息资源，服务四化建设。” 1993年我国开始实施“金”字号国民经济信息化工程。最早 提出的是“三金”工程。所谓“三金工程”，即金桥工程、金卡工程和金关工程。 第一节 信息及其度量 第一章 信息系统和管理 一、信息化概览 3.信息化的含义及层次 信息化的涵义就是以信息技术广泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为载体，信息产业为支撑，信息人才为依托，法规、政策、标准、安全为保障的综合体系。信息化是指信息技术和信息产业在经济和社会的发展中作用日益加强，并发挥主导作用的过程。 信息化有三个相互联系的主要方面：一是信息技术本身的发展及其产业化；二是基于信息技术的其它产业的发展；三是信息技术手段在经济和社会领域中的广泛应用。 面向部门或职能 的信息化 组织（企业） 信息化 国家、社会全面 信息化 第一节 信息及其度量 第一章 信息系统和管理 二、信息的概念 1.什么是信息？ 带“信息”二字的常用术语不胜枚举。如信息科学、信息技术、信息化、信息产业、信息社会，其中信息二字的含义 是有较大差别的。 唐代诗人李中在《碧云集.暮春怀故人》中，有 梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。 《三国志》中有 正数欲来，信息甚大。 消息，音信 第一节 信息及其度量 第一章 信息系统和管理 二、信息的概念 1.什么是信息？ （1）从信息的作用来定义信息，认为信息是“不确定性之消除”，“负熵”等。 控制论开创者维纳提出的， 他认为“信息是系统组织程度有序程度的标志”。p6 信息论创始人 香农（申农） 提出的。 （2）从信息的范围来定义信息，认为信息是消息，知识， 情报，数据等。 《牛津辞典》：信息就是谈论 的事物，新闻和知识。 《辞海》：信息是指对消息接受者 来说预先不知道的报道。 第一节 信息及其度量 第一章 信息系统和管理 二、信息的概念 1.什么是信息？ 信息、数据、知识和情报的联系与区别 知识 K 信息 I 数据 D 内容 形式 人脑加工 表 述 记录 信息 知识 情报 （5个人的不同表达方式？） 第一节 信息及其度量 第一章 信息系统和管理 二、信息的概念 1.什么是信息？ （3）从信息的内容来定义信息，认为信息是“交换的内容”。 维纳认为：“信息是人们在适应外部 世界，并使这种适应反作用于外部世界 的过程中，同外部世界进行相互交换的 内容的名称。” 武汉大学严怡民教授认为： “信息