第一部分组织行为概论.pptVIP

第一章 組織行為概論 第一章 組織行為概論(1/2) 本章大綱 管理者的工作任務 管理功能 Mintzberg管理者的角色 管理者的技能 有效能v.s.成功管理者的活動 組織行為的定義 第一章 組織行為概論(2/2) 本章大綱 以系統化研究代替直覺判斷 其他學科對組織行為的貢獻 組織行為的挑戰和機會 管理多樣化的員工 追求品質與生產力的提昇 組織行為模式的發展 管理者的工作任務 管理者 -集結眾人之力去達到組織的目標 管理活動 -決策制定 -資源配置 -指導他人的活動以達到目標 管理者在何處工作 在組織內工作 何謂組織 - 為兩個以上的個體所組成 追求共同的目標 有意識地持續運作的社會實體 管理的功能 管理的功能 規劃 界定組織目標，針對所欲達成的目標擬定策略，最後發展計畫以協調和整合組織活動的程序 管理的功能 組織 決定那些任務要做以及由誰來執行，不同任務該如何分組，誰應該向誰報告以及該在何處做決策 管理的功能 領導 如何激勵及帶領部屬，並選擇一個最有效的溝通管道來傳達意見，或是解決成員間的衝突 管理的功能 控制 確保他人能如期完成工作，以及隨時偵測並校正預期與實際績效的差異 Mintzberg三大管理角色(1/3)Minzberg, H. (1980). The nature of managerial work. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. 人際關係角色 Mintzberg三大管理角色(2/3) Mintzberg三大管理角色(3/3) 決策性角色 管理者的技能 技術性技能 - 指個人運用專業知識的能力 人際性技能 - 個別與他人相處，或在團體中都能與他人合作，並能了解與激勵他人的能力 概念性能力 - 能夠分析和診斷複雜情況的能力 有效能v.s.成功管理者的活動 傳統管理 -制定決策、規劃及控制 溝通 -交換日常資訊，及處理一些文件 人力資源管理 -激勵、懲罰、處理衝突、調配人力及訓練 網絡活動 -從事社交與政治化活動，並與組織外界互動 各個活動的時間分配 Achieve through people 組織行為的定義 在研究個體、團體及組織結構，對組織成員行為所產生的影響，並應用這些知識來提高組織效能。 以系統化研究代替直覺判斷(1/2) 直覺 一種感覺，非做研究時所必要的。 系統化研究 - 關注於事件的因果關係，並利用科學 化證據來驗證結果。 - 提供預測行為的一種方法。 以系統化研究代替直覺判斷(2/2) 其他學科對組織行為的貢獻(1/5) 其他學科對組織行為的貢獻(2/5) 社會學 其他學科對組織行為的貢獻(3/5) 社會心理學 其他學科對組織行為的貢獻(4/5) 人類學 其他學科對組織行為的貢獻(5/5) 政治學 組織行為領域中少有絶對的事物 情境變數 會干擾兩個或以上變數間關係的變數，在某些特定情境發生時，則X會導致Y ，此特定情境稱之。 組織行為的挑戰和機會(1/3) 因應全球化 - 管理者被派往國外任職可能性增加 - 與不同文化背景的同事、部屬一起工作 - 如何與反資本主義國家相處、合作 - 工作機會移往海外低薪資國家 管理多樣化的員工 如何容納各種生活方式、家庭需求及工作方式互異的員工於同一組織內相處 對於管理者的重要意涵： 辨認與回應員工的差異 組織行為的挑戰和機會(2/3) 追求品質與生產力的提昇 -品質管理 -組織流程再造 面對員工短缺 -持續改變的勞動力特徵 -對於技術工的需求變少 -提早的退休及老化的勞動力 改善顧客服務 -預期增加的服務品質 -快速回應顧客的企業文化 組織行為的挑戰和機會(3/3) 增進員工技能 賦權 刺激創新與變革 適應「暫時」的狀態 協助員工平衡工作與家庭的生活 提升員工的道德行為 員工多樣化的主要分類 性別 組織行為模式的發展 模式 把真實情形予以抽象化闡釋，用以簡化真實世界的現象 依變數(1/5) 會受自變數影響的變數 依變數(2/5) 生產力 一種績效測量的指標，包含效能和效率 效能 目標達成率 效率 有效產出占實際投入的比率 依變數(3/5) 曠職 員工在未告知的情形下沒有出席 離職 員工自願或非自願地永久離開組織 依變數(4/5) 組織公民行為 員工在正式工作要求之外，所從事的無條件自願付出的行為，而有助於提升組織效能 依變數(5/5) 工作滿意度 員工認為從工作中應得的報償，與其實際報償間的差距 自變數 自變數 y 情境變數 x 殘障 年齡 國籍 個體層次 團體層次 組織系統層次 x y Performance Abilities Situations Role perception Motivation To the Mars 管理功