计算机网络信息系统运行维护管理标准0911解答.docVIP

目 次 前 言 II 1 范围 3 2 规范性引用文件 3 3 管理内容 3 4 管理目标 3 5 主管、协管部门及岗位 3 6 管理流程 3 7 报告和记录 4 附 录A （规范性附录） 网络系统检修维护管理流程 7 附 录 B （规范性附录） 应用系统的开发与实施管理流程 8 附 录 C （规范性附录） 系统数据备份管理流程 9 附 录 D （规范性目录） 网络信息安全管理流程 10 附 录 E （规范性附录） 网络客户机维护管理流程 11 前 言 为了确保计算机信息系统稳定运行，并保障其安全性和可靠性为企业的安全生产、经营管理和现代化办公管理提供有力的技术保障计算机网络信息系统运行维护管理标准 范围 本标准规定了计算机网络信息系统运行维护的管理内容、管理目标、主管、协管部门及岗位、管理流程。 本标准适用于天津大唐盘山发电有限责任公司计算机网络信息系统运行、维护等信息化建设管理工作。 规范性引用文件 下列文件的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 管理内容 3．1 计算机信息系统。 D。 网络客户机维护管理流程见附录E。 根据网络系统发生的故障或缺陷，由网络高级主管确认属于外包服务还是本专业人员自主处理。属于外包服务的，由网络高级主管向企业管理策划部副部长汇报系统故障情况，并通知和协调外包服务商处理系统故障、缺陷，网络高级主管组织本专业相关人员进行配合，并组织检修工作的验收和检修文档的提交。对没有签署外包服务的，由网络高级主管向企业管理策划部副部长汇报后，根据本专业人员分管的系统或设备，组织相关人员进行设备检修或系统消缺工作，并对检修或消缺工作进行检查、验收及检修文档填写。 应用系统的开发和实施工作由部门主管领导安排专职或兼职的人员负责应用系统开发和实施的过程参与和运行后的维护。应用系统的开发立项和工程管理内容参见《信息化项目建设管理标准》。主要应用系统的维护管理参见本标准的附件A至附件D。 网络信息系统的数据备份由分管系统数据备份的网络主管制定统一的数据整体备份方案，经企业管理策划部副部长确认后，由分管系统数据备份的网络主管按期进行系统的数据备份工作。 网络信息系统的信息安全由网络高级主管根据网络系统的应用需求和应用现状，制定整体的信息安全保障方案，并提交企业管理策划部副部长确认。根据网络系统功能的扩充以及可能发生的网络信息安全隐患，要及时采取必要的应对措施，并适时增加或调整网络系统相关的信息安全策略，并作好涉及到计算机用户信息安全管理方面的技术指导和安全检查工作。 网络信息系统联网用户计算机的维护工作由网络高级主管具体安排计算机维护网络系统维护人员负责。计算机维护工作分为日常巡检和缺陷消除工作。维护人员要按时作好网络系统的巡回检查和检查记录。对计算机用户提出的计算机运行缺陷，及时作好维护消确并进行消缺记录。 报告和记录 网络系统检修、维护报告见表1。 系统数据备份记录见表2。 网络信息安全配置调整报告见表3。 网络客户机维护记录见表4。 网络系统检修、维护报告 网络系统检修、维护报告单 编号： 故障现象描述 故障系统 或设备名称 故障发生时间 处理情况记录 故障原因分析 是否更换设备 更换设备名称 故障处理人 故障处理时间 技术人员确认 部门主管确认 备 注 报告单填写人： 填写日期： 系统数据备份记录 系统数据备份记录 编号： 备份日期 备份方式 备份介质 备份内容 存放位置 备份编号 文件大小 备 注 备份人 审核人 部门主管 网络信息安全配置报告 网络信息安全配置报告单 编号： 配置或调 整原因描述 配置系统 或设备名称 配置或 调整方法 相关注 意事项 主要配置 或调整内容 配置/调整前 备份位置 配置/调整前 备份文件名 配置/调整 后备份位置 配置/备份 后文件名 备 注 配置实施人 主管审核人 报告填写人 填写日期 网络客户机维护工作单 天津大唐盘电公司MIS系统客户端检修维护工作单 编号： 附 录A（规范性附录）网络系统检修维护管理流程