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第 三 章 汽车营销市场调研与预测 四、汽车市场预测的要求 1、准确性 准确选择预测对象；正确选择预测方法 2、可靠性 预测的根本要求——精确、可靠 3、系统性 以系统的观点进行预测 4、整体性 考虑相关因素，从整体出发 一、市场信息 1、信息 知识、 学问及从客观世界提炼出的各种数据和消息的总和。 包括数据、资料、消息、情报、指令等多方面的内容。情报与信息有密切关系。情报是根据一定对象的需要所提供的可作借鉴、参考用的特定信息。 四、汽车市场营销信息作用 缩短研发时间； 加快订单生产步伐； 节约采购成本时间； 促进利润链战略性延伸 性别 年龄 文化程度 个人月收入 职业 地址 联系方式 职业代码:( ) ①服务行业 ②白领雇员 ③公务员 ④私营企业主 ⑤科技人员 ⑥文化工作者 ⑦医务人员 ⑧自由职业者 ⑨企业经理 感谢您的合作，祝您全家愉快，谢谢! ⑩其他人员 注意事项： 1)问句表达要简洁，通俗易懂，意思明确，不要模棱两珂，避免用一般或经常等意思的语句。 例如问：“您最近经常驾驶汽车吗?”这里“最近”是指“近一周”还是“近一月”、“近一年”；“经常”是指间隔多久，意思不明 问：“您会购买捷达轿车吗?”这一问句实际上将买汽车和喜欢的品牌放在一起，让人不易回答。 问：“购车时您首要考虑的是汽车的输出功率吗？这一问题有专业术语，消费者可能不理解。 2)问题要单一，避免多重含义。 例如问：“您认为我公司的维修技术和服务质量怎样?”维修技术和服务质量是两个问题，消费者不好作答。 3)要注意问题的客观性，避免有诱导性和倾向性的问题，以免使答案和事实产生误差； 例如问：“捷达车坚实耐用，维修方便，您是否喜欢? 应该问：“府上用的是X X牌子的汽车吗?” 4)避免过于涉及个人隐私。 例如问：“您今年几岁?”、 “你结婚了吗?”可转换为“您是哪一年出生的?”、“您先生从事何种工作?” 5) 问题要具体，避免抽象和笼统。…问题太抽象和笼统会使被调查者无从答起。 例如问：“您认为当前汽车行业的发展趋势怎样?”这一问题过于笼统的调查范围可以是全国，也可以是指全省，也可以是各种汽车车型的未来发展趋势，被调查者很难回答。 6) 调查语句要有亲切感，并考虑到答卷人的自尊。 例如： A．买不起 B．款式不好 C．使用率不高 ；D．不会驾驶 这种提问方式易引起反感，可以调整为“您暂时不买车的原因是”： A．价格不满意 B．款式不合适 C．使用率不高 D．准备买 (3)问题的顺序 1)第一个问题必须有趣且容易答复，以引起被调查者的兴趣； 2)重要问题放在重要地方； 3)问卷中问题之间的间隔要适当，’以便答卷人看卷时有舒适感 4)容易回答的问题在前面，慢慢引入比较难答的问题； 5)问题要一气呵成，且应注意问题前后连贯性，不要让答询人情感或思绪中断； 6)私人问题和易引起对方困扰的问题应最后提出； 作 业 根据上述例题 设计市场调查表 房地产需求调查表 1．年龄（ ） ①20～30岁 ②30～40岁 ③40—50岁 ④五十岁以上 2．家庭年收入（ ） ①5万元以下②5—10万元 ③10—30万元④30万元以上 3．职业（ ） ①老师 ②企业一般职工 ③企业高薪人员 ④政府公务员 ⑤科技人员 ⑥自营业主 4．教育背景（ ） ①小学 ②中学 ③专科 ④大学 ⑤研究生 5．家庭成员（ ） ①1人 ②2人 ③3人 ④4人以上 6．户籍所在地（ ） ①徐汇区 ②卢湾区 ③浦东新区 ④黄浦区 ⑤宝山区 ⑥闸北区 ⑦长宁区 ⑧静安区 ⑨普陀区 ⑩杨浦区 7．购房率（ ） ①第一次 ②第二次 ③三次以上 8．购房动机（ ） ①解决住房问题 ②改善住房条件③投资增值 9．房屋