国内著名合作数字参考咨询项目调查分析.pdfVIP

72 图 书 馆 学 研 究 2009．5 国内著名合作数字参考咨询项 目调查分析 贾淑敏 【摘 要】调查了目前国内3个著名合作数字参考咨询项 目运行现状，并从咨询软件及功能、咨询方式、服务 对象、服务内容、响应时间、合作程度、实时咨询时间、网络表单设置等方面逐一剖析，提出六个策略，进一 步加强与完善合作数字参考咨询项 目，以期推动我国合作数字参考咨询服务稳定、可持续发展。 【关键词】合作数字参考咨询 数字参考咨询 比较 Abstract：InvestigatethestatusquoofthreecollaborativedigitalreferenceprojectrunninginChina，including thesoftware and functions，mode，clients，contents，response time，the levelofcooperation，real—time consultation，networkformdesignputforward6countermeasurestofurtherstrengthenthethreeprojectswith aview topromotingChina’ScollaborativedigitaIreferenceservicedevelopstablyandsustainably． Keywords：colIaborativediqitaIreference digitaIreference comparative 1 国内著名合作数字系统参考咨询项 目比较分析 本文对国家科学数字图书馆网络参考咨询服务系统、上海市中心图书馆网上联合知识导航站、中国高等教育 分布式联合虚拟参考咨询系统的网站进行了普查，并比较分析，找出不足，提出若干合理性建议 进一步加强与 完善合作数字参考咨询项 目，以期推动我国合作数字参考咨询服务稳定、可持续发展。如表 1： 表 1 国内著名合作数字参考咨询项 目调查一览表 咨询机构 咨询软件及功能 咨询方式 服务对象 服务内容 响应时间实时咨询 合作程度 网络表单设置 国家科学 J2FF体系结构 以中科 院 文献信息指引 ； 数字 图书 文字交换、网页 表 单、电 科研人员、专业知识咨询 ； 37个成员 用户 E-mail、问题标题、 馆科学参 推送 、同步浏 话、Email、研究生为 览、咨询 日记归 伺题库、实 主，同 时 信息检索和策 3天 2／5 馆、89个 问题描述、问题类别、回 考咨询台 时咨询 服务整个 略指导；政策 咨询专家 答时限、是否允许发表 档、提问转发 社会 解答等服务 上海市 中 心 图书馆 导航站咨询平 Email、表 主要是提供全 主 题、所 在 省 市、E_ 25个成员 网上联合 台2-1BETA，文 单、问题 整个互联 文检索和路径 2天内 4／7 馆 mail、内容、提 问者 姓 知识导航 字交 换 、网 页 库实时咨 网 指导，不提供 名、用途和背景、现有资 推送 55个专家 站 、 同步浏览 询 全文 源、专家、专栏 文字 交 换、网 问题、主题 1、主题 2、 CALLS 虚 页推 送 、同 表单咨询、 图书馆各项服 12个成员 邮件的要求回复 日期、主 拟参考咨 步 浏览、咨询 实时咨询、互联 网用