研究型大学图书馆参考咨询创新服务的研究.pdfVIP

2010年 3月 晋 图 学 刊 Mar．，2010 2010年第2期 (总第 117期) ShanxiLibraryJournal No．2，2010(IssueNo．117) 研 究 型 大 学 图 书 馆 参 考 咨 询 创 新 服 务 ~r9sJt-~． 苏 敏 ，雷玉双 ，吴 丹 (哈尔滨工程大学 图书馆 ，黑龙江 哈尔滨 150001) 摘 要：针对研究型大学图书馆参考咨询工作存在的不足，从使用现代技术手段、满足院系师生的个性 化需求以及深化服务内涵的角度提出了参考咨询创新服务的具体举措。 关键词：研究型大学；参考咨询；创新服务 中图分类号：G252．6 文献标识码 ：A 文章编号 ：1004—1680(2010)02—0005一O3 1 研究型大学简介 型大学或者世界一流大学相 比，仍有较大的差距。 研究型大学最早发源于德 国，教育学家威廉 · 由于研究型大学的重要特点就是侧重学术研究与研 冯 ·洪堡在 1810年建立了柏林大学并倡导学术 自 究生教育，因此对于研究型大学图书馆的各类资源 由及教学与科研相结合的办学理念 。此后，各 国纷 和服务提出了更高的要求，作为沟通各院系和满足 纷效仿柏林大学的做法，掀起 了一股建设研究型大 研究需求的图书馆参考咨询工作相应也将呈现新的 学的潮流。1876年美 国按照洪堡的思想建立了约 变化，提供与之相适应的新的服务。 翰 ·霍普斯金大学，并在大学 内建立 了研究生院。 2 研究型大学图书馆参考咨询工作现状和不足 由此，美国的大学不仅学习了洪堡的思想，而且把教 根据 JacksonvilleStateUniversity杰克逊维尔州 学与科研相结合的思想体现于大学研究生院的制度 立大学图书馆和郑州大学 2004年一项针对 中国大 建设之中，实现了从思想到制度的跨越 ，在研究型大 陆 90所 211院校的图书馆的调查表 明，全部 90所 学的发展史上具有里程碑 的重要意义。 高校的图书馆都有专 门的馆员负责参考咨询工作， 20世纪以来 ，研究型大学在世界各 国得到了蓬 其中66所 ，约73％的高校图书馆提供了用户教育 勃发展，以美 国卡内基教学促进基金会对研究型大 (包括正规的信息检索课程、新生培训或研究生培 学的最新划分标准，目前美国共有近 300所研究型 训)；85所，约94％的高校图书馆提供了用户导读 大学，大多均为世界一流大学，美 国的研究型大学无 服务 (GuidedReading)；81所 ，约90％的高校 图书馆 论在数量上，还是在质量上都是领先于全世界的。 提供了在线信息咨询工作，其中提供实时信息咨询 其他许多国家 自20世纪80年代后期也相继提出了 的为 6所，提供 24小时实时在线信息咨询的 1所， 研究型大学的办学模式，例如英 国的研究主导型大 另外设有学科馆员的图书馆为 l2所。 学 ，澳大利亚的研究密集型大学等。研究型大学在 通过上面的调查数据表 明，211院校的大学图 世界各 国的发展 中起着重要的作用，是国家发展战 书馆的参考咨询工作主要集 中于用户教育、用户导 略的重要组成部分，一般认为现代 的研究型大学的 读以及在线信息咨询等方面，但在实际工作中特别 主要特征是以学术研究为主要任务，侧重科学研究 是为了满足研究型大学的特性的师生需求方面还存 与研究生教育，通过科技成果转化而服务于社会 以 在很多不足和值得提高的地方，具体表现如下。 实现有用性的国内一流 、国际知名的大学。 2．1 现代技术手段使 用