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HR课后习题解答 第一章 导论思考题参考答案 1.现代人力资源管理的核心问题是员工激励。人力资源管理的各项职能包括岗位（工作）分析、人力资源计划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理，等等，都是为了动用一切科学合理的手段，对内部员工和外部潜在员工形成激励，达到有效招人、育人、用人、留人，以保证组织目标的顺利完成。 2.是。在现代社会，公司主要依靠优势信息和知识取胜，因此，人力要素成为了组织活动的第一资本要素。 3.人力资源管理与传统人事管理的主要区别在于： （1）前者较后者更具有战略性、整体性和未来性。 （2）前者将人力视为企业的第一资源并注重对其开发，因而更具有主动性。 （3）人力资源管理部门成为企业的生产效益部门。 （4）前者对员工管理较多地体现出人本化。 总之，前者是胡萝卜加大棒，即依靠严格的规章制度和有效的心理激励，使得员工努力工作；后者是大棒，即仅仅依靠严格的规章制度来约束员工行为。 4.（1）企业战略：在三个层面上对企业经营发生作用：第一，企业战略规定了企业经营范围、组织结构和资金运作以及资源在企业内部不同部门之间的分配；第二，规定了企业的经营或竞争策略，如企业在市场上如何竞争、开发什么样的新产品、服务于什么样的顾客等，经营战略还规定了市场、资金、生产等如何为更高层次的战略做贡献；第三，企业战略对员工人力资源发展的起着直接的影响作用。（2）人力资源战略与企业战略：当今，人力资源战略已经成为了企业战略的一个组成部分，甚至可以将其看成是企业发展战略实施与保障的分解战略，只不过，它比企业战略更具体。因此，可以将企业战略与人力资源战略的关系概括为：根据企业战略来制定人力资源战略，并通过人力资源战略来实现企业战略的目标。（3）当代战略观念把企业战略看成是企业针对复杂环境所采取的行动，这种观念把市场力量和企业对顾客要求的迅速而有效的反应，看成是第一位的，它主张企业和员工对于环境的应变性。人力资源管理正是主张员工的成长与发展，企业应变性要建立在员工的知识和能力基础之上。（4）企业战略与人力资源战略结合的波士顿矩阵模型就是对两者不可分割的关系做了有力的说明。 5.（1）全球化竞争对于人力资源管理提出了新的挑战，它要求人力资源管理在此方面帮助企业，如：寻找到在海外生活和工作的能干的经理，培训经理们对外国文化和工作实践的了解，调整薪酬计划使之与不同地区的不同生活费用相适应等；（2）新技术对于人力资源管理提出了新的挑战，为了确保技术创新和全面质量管理的成功实施，企业需要营造一个鼓励员工创新、激发创造性的支持环境，同时，还要改变员工参与管理的方式，使员工能够适应团队工作方式和职能交叉性的工作。而这些都要求企业人力资源管理先期发生变化，做出企业文化、员工素质和工作方式的调整；（3）企业的应变性对于人力资源管理提出了新的挑战，管理工作的性质变化、工作组织形式的变化、员工工作角色的变化，等，都要求运用人力资源管理来达到适应变化。 第二章 人力资源管理概述思考题参考答案 1.今天的企业都特别追求组织的高绩效，为此，许多企业采用了最新的生产流程包括灵活生产技术、柔性生产系统、全面质量管理、零库存等，但是，这些流程不会自己发挥作用，它们必须由合格的人来运作。组织需要找到这些合格的人，然后激励这些人努力地工作，这样才能最终使得这些先进流程真正起到改善组织业绩的作用。 一个高绩效工作系统的基本要素主要包括组织结构、任务设计、员工的甄选培训开发、报酬系统和信息系统等。而这些要素正是人力资源管理的范畴，由此决定了人力资源管理在建立和发挥这样一个系统作用中的重要作用。从下面模型可见一斑。 2.人力资源管理的功能集中体现在它的激励与开发功能上面。 （1）人力资源管理的激励功能。企业要创造一种动力机制，调动员工积极性、主动性和创造性，使组织中的人力资源得到有效利用。人力资源管理正是通过一系列措施、方法和手段，直接帮助企业达到这个境地。 （2）人力资源管理的开发功能。人力资源管理通过发挥工作分析、人力资源计划、招聘、培训、业绩考核、薪酬管理等等各项职能，开发员工潜能，使员工的素质与能力不断提高，使企业人力资本不断增殖。 3.由于人力资源管理部门在组织的日常工作中要发挥着三种功能直线功能、协调功能，和服务功能。所以，就要求人力资源管理部门的人员具有成为四种角色的素质：战略经营伙伴、行政管理专家、员工激励者以及改革推动者，并且掌握几种基本技能：较强的交际能力、敏锐的观察能力、良好的协调能力、果断的决策能力、综合分析能力等。 4.（1）企业文化的含义：是由企业领导人倡导的、企业员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的、企业员工共同遵守的价值观和行为准则、不断革新