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中国计量论坛(2005·昆明)论文集 建立质量管理体系 促进检测事业可持续性发展 陕西省柞水县质量技术监督检测检验所 肖盛米 柞水县质量技术监督检测检验所是一个具有独立法人资格的事业单位。现有职19 人，大专文化程度3人，高(中专)文化程度6人，其中具有初级技术职称5人，办公用房总面 积128平方米，检定室面积33平方米，其中恒温室17平方米，目前已建立本辖区最高社会 计量标准器五项，即(血压表检定装置、精密压力表标准装置、二等毫克、克砝码标准器组、 M．级砝码标准装置，燃油机加油机容量检定装置)，开展强制计量器具检定6项，14种，5000 多台(件)。 真学习，精心安排，执行以“客户为中心，顾客满意”的服务宗旨，创造性地开展工作，着力 加强自身建设，强化管理，规范服务程序，经过一年多的实践，在贯彻JJFl069I作中取得 了一定的成绩，2004年元月顺利通过了省考评组专家现场考核评审。通过此项工作的开 展，我们最深的体会有三点： 一、提高认识，精心组织．加强领导是搞好工作的前提和保证 “工作好不好，关键是领导”，只有领导重视，才能充分调动广大干部职工的工作积极 性，只有精心组织这项工作才能做地更加扎实有效。年初局领导多次召开会议，组织职工 集体学习JJFl069规范．并把此项工作列入2003年工作的重中之重。以此来考核整体工作。 明确了各项工作的控制要求和措施，同时清楚地认识到贯彻规范的重要性，大家一致认 为，贯彻规范是一次提升计量技术机构整体水平的极好机遇，也是关系到县级技术机构 在机构改革中能否有生存能力的大问题，只有靠提高质量管理水平，靠优质高效的服务， 才能赢得顾客、政府、社会的信任和满意，才能在市场经济的大潮中占有一席之地。 二、全员参与，加强学习，熟悉规范是搞好工作的基础和关键 建立和实施质量管理体系是一项系统工程，涉及全所的每个职工和工作中的每个环 节，涉及到职工的思想理念和工作习惯的更新，没有员工的参与，再严密的工作流程，再 严格的工作质量要求都难以起到应有的作用。因此我们组织职工认真学习了JJFl069规 范，通过学习规范，员工能结合实际积极主动地投身到该项工作中，主动寻找工作中的不 -326- 中国计量论坛(2005·昆明)论文集 足和缺陷。从而持续改进，在自查中，发现存在着较多的问题，一是原有的标准器具已不 符合规范的要求，大多是七八十年代购置的，而且准确度量程都达不到要求，技术档案也 不健全。有部分标准器已不能用，失检现象十分严重。针对这一问题我们积极采取补救措 施，采取职工集资等办法，购置了部分四等砝码，精密血压表，压力表校验器，20L-等标 准容量器，按照JJFl033—2001《计量标准器考核规范》的要求，对五项计量标准器重新申 报考核。建立了技术档案，对失检的计量标准器及时进行了送检。 在提高人员整体素质方面，先后多次派相关人员参加计量检定员、内审员培训，采取 自学、互学和以老带新，到邻县取经等方式提高职工的业务素质和工作能力。逐步形成全 所技术人员在熟悉本检定项目的同时自觉培养一专多能，多能多精的技术格局。结合我 所的实际情况和薄弱环节，请市计量所专家来我所进行规程讲解和实际操作培训，统一 组织考试，人人都取得了好的成绩，使每个同志都能够达到对所检定的项目从检定操作 到数据处理及证书的填写准确无误。 我们根据所建项目的特点和实际情况成立了两个检定室，配置了空调和相应的辅助 设备和环境设施。索取到所有开展检定项目的最新检定规程。并统一编号，实行受控管 理，对所用的计量标准器实行“三色”标识，即合格证(绿色)，准用证(黄色)，停用证(红色)表 明其受控状态。对送检的计量器具实行标识管理，表明“已检”和“未检”状态，狠抓了检 定证书和原始记录的完整规范工作，彻底解决了以往存在的检定原始记录不全，出具的 证书不规范等老问题。在设置质量保障体系时，将各部门职责、权力、工作程序、质量活 动和多类资源、配置统一为一体，实行全员质量控制，确保本所质量方针、质量目标的贯 彻执行。 三、持之以恒，规范运作，让顾客满意 我所的质量管理体系是从2003年10月开始运行的，目前运行良好并发生三个变化： 业务人员从原来的不通变为精通，从原来的强迫学习变为主动学习，从工作被动变为工 作主动。干部职工的业务素质得到有效提高，工作积极性空前高涨，出现了“九牛爬坡，个