班组长培训-20150430技术分析.ppt

设备故障发生的原因 环境管理：责任到人，定点定置， 标识明确，整改到位 1、责任到人，岗位责任和临时责任 2、现场6S 3、注重细节 4、问题意识 5、规范意识 6、立场坚定 7、检查点评 8、日清日高 2、班长的具体工作 ——日常管理（点检、作业观察、作业教导、重点抽查复核等） ——周期性管理（点检、诊断、反省回顾、例会等） ——异常情况的管理（如质量、停产、人员请假，缺件等） ——员工培训（基本技能和岗位技能、专业知识等） ①.质量(Q):维持及改善质量，降低不良率。 ③.交期(T):遵守交货期限，达成生产计划。 ②.成本(C):减少购入费用，提高效率，降低成本。 ④.安全(S):做好场所环保，确保工作安全，达到零灾害。 ⑤.士气(M):促成环境舒适化及创造团队的向心力，特别要注意避免好心办坏事，好事办成坏事。 3、工作场所五大任务 1、接班前巡查，了解生产进度、设备使用状态和运行状况、物料、环境卫生情况。 2、交班互查，与当班班长一起巡查，特别指出重点问题，包括上班异常、领导指示、工艺调整、注意事项、例外工作等。 3、班前会，岗位接班汇报，岗位人员需求汇报，班长调配人员，班长明确岗位操作要求。 4、接班复核，复核岗位情况，确保岗位具体情况与所掌握内容一致，明确各岗位的关键操作点和人员状况。 5、交班前检查，明确交班情况，特别是重点问题。 6、班后会点评，明确功过。 4、班长的交接班工作 5、现场管理的原则（上） △当问题（异常）发生时，要先去现场。 每当出现问题或异常的状况时，班组长应该到现场去检查。 △注重细节 注意现场细节，包括操作细节，不仅要听员工讲述，还要特别注意亲自观察，当与理论不一致时，要特别注意不被自己欺骗。 △检查现物（有关的物体）。 在现场对现物详细检查时，要重复地问“为什么？……”，并 应用一般常识和低成本的方法，确认出问题的原因，而用不着使用那些高深复杂的科技。 △当场采取暂行处理措施。 应用现场现物的原则及一般的常识，解决与现场有关的问题。 △发掘真正的原因并将它排除。 发掘现场原因最有效的方法，就是持续地问“为什么？……”，直到找到问题的原因为止。 △标准化以防止再次发生。 问题一旦发生了，班组长和其他管理者就必须去解决，并且确定不会再因同样的理由而发生。 5、现场管理的原则（下） 一是工作者自身的因素，包括工作者工作时的态度、拥有的工作技能、工作相关知识、为工作促进的人际关系等等； 二是工作本身，包括开始工作的目标、计划、资料准备，工作过程中的程序、规定、需求，结束工作的标准、时间等等； 三是工作方法，包括工作工具、工作流程、工作协调、工作组织等等； 四是工作环境，包括信息、条件、场地等等； 五是管理机制，包括激励、检查、监督等等。 页眉 * 班组长的素质要求 l.自我约束的能力 不沉溺于惰性及日常业务之中，描绘“理想的自画像”，经常以此自律自己的行为。为此必须非常了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。 班组长的素质要求 m.概念化能力 把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。它取决于工作环境和个人悟性，常有潜能性质。 态度决定你的行为 行为决定你的习惯 习惯决定你的性格 性格决定你的命运 对注意你的思想 它会成为你的话 注意你的话 它会成为你的行动 注意你的行动 它会成为你的习惯 注意你的习惯 它会成为你的个性 注意你个性 它会决定你的命运 4、养成良好习惯 态度决定命运！ * 两手抓 两手硬 职务权利 个人影响力 法定职位,由组织带来和规定 受时空限制,受权限限制 确定1-0,不因人而异 以行政命令的方式实现,是一种外在的作用 服从\敬畏,也可以调职\离职的方式逃避 强制性地影响 完全依靠个人的素质、品德、业绩和魅力 不受时空限制,可以超越权限,甚至超越组织的局限 不确定,因人而异,同一职位上的经理,有的人有影响力,有的没有 自觉接受,是一种内在的影响 追随、信赖、爱戴 自然地影响 内容 一、班组长的素质要求 二、如何成为有效的团队 三、管理者的思考方向 四、现场管理的内容 二、沟通的能力 假如我们这样沟通： 我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。 这样的沟通会带来什么样结果? 1.沟通基本能力 1）有效沟通——障碍在哪里 2）.沟通程序 4）沟通的角色 1、主管沟通 —— 报告 建议 2、部属沟通 —— 鼓励 启发 3、同事沟通 —— 尊重 同理 4、朋友沟通 —— 建设性的交谈