销售人员需要注意事项.docxVIP

销售员在打电话时，总是会有这样或那样让客户不爽的说辞。刚开始通电话时，客户可能不会太难受。但当时间久了，他们会很反感的，反感你的说辞最大的表现方式就是挂掉你的电话。为此，小编就列举了四种电话销售说辞很容易造成客户的反感!　1、“我觉得……”　请把自己的销售谈话做一个录音，你会发现“我觉得”这个词会频繁出现，这说明什么说明你的销售习惯还是以自我需求而非以客户的需求为导向的。　请把“我觉得”改为“你怎样看待”“你有什么看法”或者“通常，我们认为…..”“大家一般认为……”多说“我们”“大家”，删掉“我觉得”。　2、“你想不想买点XX”　这是最幼稚的话术，你得到的回答一定是：“不想。”　这种错误多半出在那些新兵蛋子，说明他还没有基本的专业销售概念，该从基本功好好抓抓了。　3、“说句良心话，……”或者“说句老实话，……”　这是什么意思此地无银三百两，你想表达什么——你从来不讲良心话，现在才说良心话，才说老实话　当这种语言出现在你的谈话中，请注意你是否急眼了是否有点恼怒是否有点面红耳赤请立即调整自己的状态，平静，再平静一点。　4、“你说得很有道理，但是……”　“但是”是我们作文的习惯，却不能作为销售的转折语言，你的准客户早就知道知道你要说这句话。　请把“但是”从我们的习惯口语中消灭掉，如果你想对客户的意见表达不同的看法，该怎么说呢　建议这样说：“你说得很有道理，同时，我想向你汇报的是……”　为了避免以上情况的发生，希望销售员尽可能地用一些适合他们的说辞来沟通。最后还有就是不要拿着稿子式地跟客户交谈，这也会让客户反感的!可以避免的九大销售错误你知道吗？销售并不复杂。当没有完成配额，当机会失之交臂，当事业变得令人不愉快，大多数时候都是因为销售专业人士犯了一个微小的错误。一个本来很容易避免的错误。以下的列表给出了九个最常见的销售错误，以及如何正确地确保不犯这样的错误。错误之一：未能保持你的销售渠道畅通定义：在销售周期开始之初没有足够的潜在客户(即完全合格的销售线索)。为何容易犯此错误：建立渠道常常涉及打推销电话(例如，致电给某些你私下不认识的人)，而且经常会碰到大量的“拒绝”。为什么这是个很大的错误：如果你在销售周期开始之初没有足够的潜在客户，你可能不足以最终让这些人成为你真实可靠的客户。意外的后果：到头来你可能在已经在渠道内的客户身上耗费额外的时间，并可能会无意识地给这些客户施以购买的压力，从而造成逆反情绪甚至减少销售量。这为什么容易避免：你可以很容易地请求为推销电话和推荐其他产生线索的活动安排合适的时间。高级技术：当他们非常有可能请示过专业人士，下决心购买时，请确保你在第一时间致电给他们。要想更多了解有关信息，请参阅：“何时为打推销电话的最佳时机”错误之二：没有研究潜在客户定义：在对前者客户不甚了解的情况下，直接打推销电话或去见面。为何容易犯此错误：您的主要工作是销售，而不是四处打探和发掘不为人知的事情，对吧为什么这是个很大的错误：你和每位潜在客户接触的时间都是有限的。如果你将这些时间用在了解那些你可以在其他地方了解的事情上，你实际用于将销售向前推进的时间就更少了。意外的后果：潜在客户会知道你仓促而来，而且(更糟糕的是)将此看作你不尊重他的信号。这为什么容易避免：在联络潜在客户之前，你可以利用网络去了解你的产品适合哪些人群(业务需求、组织结构等)。高级技术：购买诸如InsideView这样的销售情报工具，它能提供任何潜在客户的丰富背景资料错误之三：没有确认线索的资格定义：没有确认对方对你的产品是否有需求或是否有购买的资金，就把销售线索放入你的销售渠道。为什么容易犯此错误：如果你从渠道中获取一些潜在客户，你的经理最终不会再干涉你，对吧而且谁知道呢，也许他们会买为什么这是个很大的错误：你用在那些既不会也没有钱买产品的潜在客户身上的花费的每一秒钟，你都应该花在那些既会买也能够买的起你的产品的客户身上。意外的后果：你会完成一些销售但是到了季度末，和那些先去确认销售线索资格的同行相比，你的销售额看起来会少得可怜。这为什么容易避免：列举一份确认线索资格的问题清单，并且在销售周期之初就询问他们。高级技术：试试SalesMachine工具：“潜在客户终极确认工具”。错误之四：没有认识到购买流程定义：通查一遍你的销售流程，确定你的销售活动会从开始到结束一直都可以推动销售。为何容易犯此错误：在一个完全不按常理出牌的世界里，相信的你的劝说和巧妙的操作能够控制销售的这种错觉，会让你感觉舒服一点。为什么这是个很大的错误：每个公司在做出购买决策时都有其自己的方式，以他们的时间表进行决策。当你的销售活动与之不同步时，你最终会适得其反。意外的后果：在销售周期的最后阶段大惊失色比如合同和生产订单推迟签订，或者根本就不会签订任何东西。这为什么容易避免：在你的最初商谈中，你可