管理学基础第一章资料.ppt

二.信息角色 1.监听者角色：管理者不停地仔细观察周围环境以获得信息，还会向他的联系人和下属打听情况，并接受别人主动提供的信息。 2.传播者接受：管理者把下属无法获得的一些特许信息直接传递给下属。如果下属彼此联系不便，管理者可能会替他们传递信息。 3.发言人角色：管理者把某些信息传递给外部人士。 三.决策角色 1.创业家角色:管理者要设法对自己的部门加以改进,以便适应不断变化的环境。 2.故障排除者角色:管理者需要应对压力。 3.资源分配者角色:管理者负责决定谁会得到什么样的资源。他们所分配的最重要的资源也许是他们自己的世间。 4.谈判者角色:谈判是管理工作不可分割的一部分,因为只有管理者有权力实时分配组织资源,并拥有进行重要谈判所需要的种种信息。 2. 管理者角色与管理层次和组织规模的关系 管理者角色的侧重点是随组织的等级层次变化的，特别是挂名首脑、传播者、谈判者、联络者和发言人角色，对高层管理者来说要比低层管理者更为重要。相反，领导角色对于基层管理者，要比高、中层管理者更为重要。 管理者角色的重要性在大型企业和小型企业中有明显的不同。 小型企业管理者更重要的角色是发言人，注重处理外部事务 大型企业管理者主要关心企业内部事务，如怎样在企业内部各单位分配现有的资源等 （3）管理的科学性与艺术性并不相互排斥而是相互补充的 不注重管理的科学性而只强调管理的艺术性，这种艺术性将会更多